Facebook - одна из самых популярных социальных сетей в мире. В настоящее время считается с более чем 2.000 XNUMX миллионов зарегистрированных пользователей. При таком большом количестве пользователей нередки случаи, когда возникают проблемы с его работой или загружается несоответствующий контент. По этой причине многие пользователи хотят знать, как сообщить о проблеме в Facebook, когда это необходимо.
Мы поговорим об этом ниже. Поскольку мы собираемся расскажите, как сообщить о проблеме в FacebookВ случае, если вы столкнетесь с какой-либо ситуацией, которую считаете необходимым сообщить в социальной сети. У нас есть несколько вариантов для этого, поэтому наверняка есть те, которые подходят для ситуации, с которой вы столкнулись при использовании социальной сети, и о которых вы хотите сообщить.
Социальная сеть оставляет нам различные варианты в зависимости от типа проблемы, о которой мы хотим сообщить. Поэтому, если вы хотите узнать, как сообщить о проблеме в Facebook, вы должны рассмотреть тип обнаруженной проблемы, а затем выбрать конкретный вариант в этом процессе. Пока все варианты очень просты в использовании.
Сообщите о проблеме или ошибке в Facebook
Если что-то не работает в Facebook, самое нормальное, что это быстро решается и все снова работает нормально. К сожалению, иногда эта проблема продолжает присутствовать через некоторое время, раздражая при использовании социальной сети. В таких случаях мы стремимся сообщить об этом социальной сети. Социальная сеть позволяет нам сообщать о проблемах, которые мы обнаружили всегда, чтобы они проанализировали, действительно ли существует проблема, и затем предложили решение, если эта неисправность все еще присутствует. Лучше всего в таких ситуациях сообщать об этом типе ошибок из настольной версии. В этом случае мы должны выполнить следующие шаги:
- Откройте свою учетную запись Facebook в браузере.
- Затем щелкните в правом верхнем углу веб-страницы на значке перевернутого треугольника.
- Перейдите к пункту Справка и помощь в меню, которое появляется на экране.
- Нажмите на опцию Сообщить о проблеме.
- Подождите, пока на экране не появится плавающее поле.
- В появившемся окне нажмите на опцию Произошла ошибка.
- Затем нам нужно щелкнуть раскрывающееся окно, расположенное чуть ниже Как мы можем улучшить чтобы выбрать проблему, которую мы обнаружили в приложении. В разделе Detalles Мы добавляем краткое описание проблемы и, если можем, можно добавить снимок экрана или видео, где она отображается с ошибкой.
- Нажмите «Отправить», чтобы получить отчет на Facebook.
- Подождите, пока они подтвердят, что получили этот отчет.
Чаще всего при этом социальная сеть уведомить, что они получили этот запрос или отчет, который мы отправили. Хотя они обычно не отправляют конкретный ответ, в котором указывается, была ли устранена та ошибка, о которой мы сообщили. Следовательно, вам не следует ждать, пока Facebook отправит вам конкретный или личный ответ, поскольку они этого не делают. Если была ошибка, и они ее исправили, то вы можете видеть, что ошибка исчезла, но это все.
Сообщить о оскорбительном поведении
Одна из самых больших проблем на платформе считается ли поведение неприемлемым или оскорбительным. Многие пользователи, которые хотят знать, как сообщить о проблеме в Facebook, обычно связаны с поведением пользователей на платформе. В социальной сети также есть очень четкие правила в отношении контента, поэтому важно знать, что в ней принято, а что нет. Существует список, в котором указывается неприемлемое содержимое или поведение:
- Приглашение к насилию.
- Организация вредных действий.
- Мошенничество и мошенничество.
- Самоубийства или членовредительство (подстрекательство к самоубийству).
- Сексуальная эксплуатация, насилие или нагота несовершеннолетних.
- Сексуальная эксплуатация взрослых.
- Издевательства и домогательства.
- Белый рабский трафик.
- Нарушение конфиденциальности и права на конфиденциальность изображений.
- Язык, разжигающий ненависть (против определенных религиозных групп, из-за сексуальной ориентации, идеалов ...).
- Графический и агрессивный контент.
- Нагота и сексуальная активность взрослых.
- Секс-услуги.
- Спам.
- Терроризм.
- Поддельные новости.
- Манипулируемый мультимедийный контент (Deepfakes или любой другой контент, например фотографии, которые были изменены с целью отправки ложного сообщения).
Это контент, который многие пользователи иногда находят при просмотре социальных сетей, большинство из вас наверняка видели что-то, что относится к этим категориям. Вы можете сообщить о каком-то контенте, поскольку считаете, что он принадлежит к этим категориям и, следовательно, не должен находиться в социальной сети. Для этого необходимо выполнить ряд шагов.
Сообщить о содержании
Чаще всего мы идем смотреть этот тип контента в публикации в социальной сети. Либо фотография или видео, которые загрузил человек, группа или страница, либо мы видим, что один из наших контактов прокомментировал или понравился, и отображается в нашей ленте, например, когда мы заходим в свою учетную запись. Чтобы иметь возможность сообщить об этом типе контента, шаги, которые мы должны выполнить:
- Перейдите к исходной публикации, которую вы видели и которая, по вашему мнению, противоречит правилам платформы.
- Щелкните три вертикальные точки справа от публикации.
- На экране появится контекстное меню.
- Нажмите на опцию Получить справку или опубликовать отчет.
- В социальной сети отображается список с опциями:
- Обнаженные
- Насилие
- домогательство
- Самоубийство или членовредительство
- Ложная информация
- Спам
- Несанкционированные продажи
- Язык вражды
- Терроризм
- Другая проблема.
- Выберите причину, по которой вы сообщаете об этом конкретном сообщении.
- Отправьте жалобу.
Facebook рассмотрит вашу жалобу на этот контент.. Затем он будет проверен и определен, не противоречит ли эта публикация правилам платформы. Во многих случаях мы получаем уведомление после изучения этой проблемы, хотя мы не всегда знаем, приняли ли они решение удалить этот контент или нет. Это то, что мы можем легко проверить, поскольку мы можем найти исходное сообщение и посмотреть, доступен ли он еще или нет. В целом процесс может занять несколько дней, поэтому может пройти несколько дней, прежде чем он будет окончательно удален из социальной сети.
Поддельные или украденные аккаунты
Поддельный или украденный аккаунт - еще одна из самых распространенных проблем на Facebook. Возможно, мы видели это и хотим сообщить об этом в социальной сети. Это то, что может относиться к нашей собственной учетной записи, если, например, кто-то ее взломал, а также, если есть учетная запись, которая, как мы знаем, является ложной. Это может быть связано с тем, что они выдают себя за кого-то другого (кого мы можем знать) или человек видел, как его учетная запись была украдена, и больше не имеет к ней доступа. Во всех этих случаях нам будет разрешено сообщить об этом в социальной сети.
В таких ситуациях у нас есть ряд шагов, которые нужно выполнить, чтобы сообщить об этой украденной или фальшивой учетной записи. В любом случае, шаги, которые мы должны выполнить в Facebook, чтобы сообщить об указанной учетной записи:
- Откройте Facebook на своем устройстве.
- Найдите на платформе профиль, о котором хотите сообщить.
- Под обложкой мы видим трехточечный значок.
- Щелкните этот значок.
- Нажмите на опцию Search for help or report profile.
- Предоставьте информацию, запрашиваемую для подкрепления этого отчета, в социальной сети.
- Когда вы выполнили шаги, нажмите «Отправить».
Теперь единственное, что нам осталось сделать, это подождите, пока социальная сеть проанализирует эту жалобу. Обычно мы получаем уведомление через несколько дней. В этом уведомлении мы будем проинформированы о том, что этот отчет был проанализирован и что они приняли меры в этом отношении. Из соображений конфиденциальности социальная сеть не сообщает нам, какое решение они приняли, но если мы увидим, что этот профиль исчез, мы уже знаем, что социальная сеть сделала с этим и что они предприняли действия против этого профиля. Или если вы восстановили доступ к украденной учетной записи.
Если мы собираемся сообщить об учетной записи в Facebook, вы должны предоставить информацию, которая поможет закрыть этот профиль. Поскольку к этому относятся серьезно, но во многих случаях это невозможно продемонстрировать. Поэтому, если у нас есть доказательства или информация, которые, по нашему мнению, могут помочь социальной сети в этом отношении, мы должны их предоставить. Это то, что поможет им закрыть этот профиль или помочь нам восстановить доступ к нашей учетной записи, например, в случае кражи нашей учетной записи Facebook.