Facebook je eno najbolj priljubljenih družbenih omrežij na svetu. Trenutno šteje z več kot 2.000 milijoni registriranih uporabnikov. Ob tako velikem številu uporabnikov ni redko, da se občasno pojavijo težave pri njegovem delovanju ali pa se naložijo neprimerne vsebine. Iz tega razloga mnogi uporabniki iščejo vedeti, kako prijaviti težavo Facebooku, ko je to potrebno.
O tem se bomo pogovarjali z vami spodaj. Ker gremo povej, kako prijaviti težavo FacebookuV primeru, da naletite na kakršno koli situacijo, za katero menite, da jo morate prijaviti na družbeno omrežje. Imamo vrsto možnosti, da lahko to storimo, zato zagotovo obstajajo nekatere, ki ustrezajo situaciji, na katero ste naleteli pri uporabi družbenega omrežja in ki jo želite prijaviti.
Družbeno omrežje nam pušča različne možnosti odvisno od vrste težave, ki jo želimo prijaviti. Če torej želite vedeti, kako prijaviti težavo Facebooku, morate upoštevati vrsto težave, ki ste jo odkrili, in nato v tem postopku izbrati posebno možnost. Medtem ko so vse možnosti zelo enostavne za uporabo.
Prijavite težavo ali napako na Facebooku
Če na Facebooku kaj ne deluje dobro, je najbolj normalno, da se hitro reši in spet vse normalno deluje. Na žalost je včasih ta težava še vedno prisotna čez nekaj časa in je moteča pri uporabi družbenega omrežja. V teh primerih poskušamo o tem obvestiti družbeno omrežje. Socialno omrežje nam omogoča, da poročamo o težavah, ki smo jih zaznali v vsakem trenutku, tako da bodo analizirali, ali res obstaja problem, in ga nato rešili, če je ta napaka še vedno prisotna. Najboljša stvar v teh situacijah je, da te vrste hroščev prijavite iz svoje namizne različice. Koraki, ki jih moramo v tem primeru upoštevati, so:
- Odprite svoj Facebook račun v brskalniku.
- Nato kliknite v zgornjem desnem kotu spletne strani, na ikono obrnjenega trikotnika.
- Pojdite na možnost Pomoč in pomoč v meniju, ki se prikaže na zaslonu.
- Kliknite možnost, da prijavite težavo.
- Počakajte, da se na zaslonu prikaže plavajoče polje.
- V polju, ki se prikaže, kliknite možnost Prišlo je do napake.
- Nato moramo klikniti spustno polje, ki se nahaja tik spodaj Kako se lahko izboljšamo izberite težavo, ki smo jo našli v aplikaciji. V razdelku Podrobnosti Dodamo kratek opis težave in če je le mogoče, je možno dodati posnetek zaslona ali video, kjer je prikazan pomotoma.
- Kliknite Pošlji za prejemanje poročila na Facebooku.
- Počakajte, da potrdijo, da so prejeli to poročilo.
Najpogostejša stvar pri tem je socialno omrežje obvestiti, da so prejeli to zahtevo ali poročilo, ki smo ga poslali. Čeprav običajno ne pošljejo konkretnega odgovora, kjer navedejo, ali je bila napaka, ki smo jo prijavili, odpravljena. Zato ne bi smeli čakati, da vam Facebook pošlje konkreten ali oseben odgovor, saj ga ne. Če je bila napaka in so jo popravili, potem lahko vidite, da je napaka izginila, ampak to je to.
Prijavite zlorabo
Ena od velikih težav na platformi so vedenja, ki veljajo za neprimerno ali zlorabo. Mnogi uporabniki, ki želijo vedeti, kako prijaviti težavo Facebooku, je običajno nekaj, kar je povezano z vedenjem uporabnikov na platformi. Socialno omrežje ima tudi glede vsebin zelo jasna pravila, zato je pomembno vedeti, kaj je v njem sprejeto in kaj ne. Obstaja seznam, kjer so navedene tiste vsebine ali vedenja, ki niso sprejeta:
- Vabilo k nasilju.
- Organizacija škodljivih dejanj.
- Goljufije in prevare.
- Samomori ali samopoškodovanje (spodbujanje k storitvi samomora).
- Spolno izkoriščanje, zloraba ali golota mladoletnikov.
- Spolno izkoriščanje odraslih.
- Ustrahovanje in nadlegovanje.
- Promet belih sužnjev.
- Kršitve zasebnosti in pravice do zasebnosti slik.
- Jezik, ki spodbuja sovraštvo (do določenih verskih skupin, zaradi spolne usmerjenosti, idealov ...).
- Nazorne in nasilne vsebine.
- Golota in spolna aktivnost odraslih.
- Seksualne storitve.
- Nezaželena pošta.
- Terorizem.
- Lažne novice.
- Manipulirana večpredstavnostna vsebina (Deepfakes ali katera koli druga vsebina, kot so fotografije, ki so bile prirejene za pošiljanje lažnega sporočila).
To so vsebine, ki jih mnogi uporabniki občasno najdejo med brskanjem po družbenem omrežju, večina od vas je zagotovo občasno videla nekaj, kar spada v te kategorije. Morda je kakšna vsebina, ki jo želite prijaviti, ker menite, da spada v te kategorije in zato ne bi smela biti na družbenem omrežju. Za to je treba slediti vrsti korakov.
Prijavite vsebino
Najpogostejši je, da si tovrstne vsebine ogledamo v objavi na družbenem omrežju. Bodisi fotografijo ali videoposnetek, ki ga je naložila oseba ali neka skupina ali stran, ali pa vidimo, da je eden od naših stikov komentiral ali všečkal in je na primer prikazan v našem viru, ko vstopimo v svoj račun. Da bi lahko prijavili tovrstno vsebino, koraki, ki jih moramo upoštevati, so:
- Pojdite na izvirno publikacijo, ki ste jo videli in za katero menite, da je v nasprotju s pravili platforme.
- Kliknite na tri navpične pike na desni strani te publikacije.
- Na zaslonu se prikaže kontekstni meni.
- Kliknite možnost Poišči pomoč ali prijavi objavo.
- Družbeno omrežje prikaže seznam z možnostmi:
- Goli
- Nasilje
- Nadlegovanje
- Samomor ali samopoškodovanje
- Lažne informacije
- Spam
- Nepooblaščena prodaja
- Sovražni govor
- terorizem
- Še en problem.
- Izberite razlog za prijavo te posebne objave.
- Oddajte pritožbo.
Facebook bo preučil vašo pritožbo glede te vsebine. Nato se bo preverilo in ugotovilo, ali je ta objava v nasprotju s pravili platforme. V mnogih primerih prejmemo obvestilo, ko je ta problem preučen, čeprav ne vemo vedno, ali so se odločili za odstranitev te vsebine ali ne. To je nekaj, kar lahko enostavno preverimo, saj lahko poiščemo izvirno objavo in preverimo, ali je še na voljo ali ne. Postopek na splošno lahko traja več dni, zato lahko traja tudi več dni, dokler se trajno ne odstrani iz družbenega omrežja.
Lažni ali ukradeni računi
Ponarejen ali ukraden račun je še ena najpogostejših težav na Facebooku. Morda smo to videli in želimo to prijaviti družbenemu omrežju. To je nekaj, kar se lahko nanaša na naš lastni račun, če ga je na primer nekdo vdrl, pa tudi če obstaja račun, za katerega vemo, da je napačen. To je lahko zato, ker se predstavljajo kot nekdo drug (ki ga morda poznamo) ali pa je oseba videla ukraden njen račun in nima več dostopa do njega. V vseh teh primerih bomo to lahko prijavili družbenemu omrežju.
V takšnih primerih imamo na voljo vrsto korakov, s katerimi lahko prijavimo ta ukraden ali lažni račun. Ne glede na to, kakšen je primer, so koraki, ki jih moramo na Facebooku izvesti, da prijavimo omenjeni račun:
- Odprite Facebook na svoji napravi.
- Poiščite profil, ki ga želite prijaviti na platformi.
- Pod naslovno fotografijo lahko vidimo, da je ikona s tremi točkami.
- Kliknite na to ikono.
- Kliknite možnost Poišči pomoč ali prijavi profil.
- Posredujte zahtevane informacije za okrepitev tega poročila družbenemu omrežju.
- Ko dokončate korake, kliknite Pošlji.
Zdaj nam preostane le še počakajte, da družbeno omrežje analizira to pritožbo. Normalno je, da bomo po nekaj dneh prejeli obvestilo. V tem obvestilu bomo obveščeni, da je bilo to poročilo analizirano in da so v zvezi s tem ukrepali. Družbeno omrežje nam zaradi zasebnosti ne bo povedalo, kakšno odločitev so sprejeli, če pa vidimo, da je ta profil izginil, že vemo, kaj je socialno omrežje glede tega storilo in da so proti temu profilu ukrepali. Ali če ste ponovno pridobili dostop do ukradenega računa.
Če bomo prijavili račun na Facebooku, navesti morate informacije, ki so koristne za zapiranje tega profila. Ker gre za nekaj, kar jemljemo resno, a v mnogih primerih ni mogoče dokazati. Če imamo torej dokaze ali informacije, za katere menimo, da bi lahko v zvezi s tem koristili družbenemu omrežju, jih moramo zagotoviti. To je nekaj, kar jim bo pomagalo zapreti ta profil ali nam pomagalo ponovno pridobiti dostop do našega računa, na primer, če je bil naš račun Facebook ukraden.