Facebook është një nga rrjetet sociale më të njohura në mbarë botën. Aktualisht ka rëndësi me më shumë se 2.000 milionë përdorues të regjistruar. Me një numër kaq të madh përdoruesish, nuk është e pazakontë që herë pas here të ketë probleme me funksionimin e tij ose të ngarkohet përmbajtje e papërshtatshme. Për këtë arsye, shumë përdorues po kërkojnë të dinë se si të raportojnë një problem në Facebook kur kjo është e nevojshme.
Ne do të flasim me ju për këtë më poshtë. Meqenëse ne do të tregoni se si të raportoni një problem në FacebookNë rast se hasni në ndonjë situatë që e konsideroni të nevojshme të raportoni në rrjetin social. Ne kemi një sërë opsionesh për ta bërë këtë, kështu që me siguri ka disa që i përshtaten situatës që keni hasur kur përdorni rrjetin social dhe që dëshironi t'i raportoni.
Rrjeti social na lë me opsione të ndryshme në varësi të llojit të problemit që duam të raportojmë. Pra, nëse po kërkoni të dini se si të raportoni një problem në Facebook, duhet të merrni parasysh llojin e problemit që keni zbuluar dhe më pas të zgjidhni një opsion specifik në këtë proces. Ndërsa të gjitha opsionet janë shumë të thjeshta për t'u përdorur.
Raportoni një problem ose defekt në Facebook
Nëse diçka nuk funksionon mirë në Facebook, gjëja më normale është se zgjidhet shpejt dhe gjithçka funksionon përsëri normalisht. Për fat të keq, ndonjëherë ky problem vazhdon të jetë i pranishëm pas një kohe, duke qenë i bezdisshëm gjatë përdorimit të rrjetit social. Në këto raste, ne kërkojmë më pas të informojmë rrjetin social për këtë. Rrjeti social na lejon të raportojmë problemet që kemi zbuluar në çdo kohë, në mënyrë që ata të analizojnë nëse ka vërtet një problem dhe më pas t'i japin një zgjidhje në rast se ky defekt është ende i pranishëm. Gjëja më e mirë në këto situata është të raportoni këtë lloj gabimesh nga versioni juaj i desktopit. Hapat që duhet të ndjekim në këtë rast janë:
- Hapni llogarinë tuaj në Facebook nga shfletuesi.
- Pastaj klikoni në këndin e sipërm të djathtë të faqes së internetit, në ikonën e një trekëndëshi të përmbysur.
- Shkoni te opsioni Ndihmë dhe ndihmë në menynë që shfaqet në ekran.
- Klikoni në opsionin për të raportuar një problem.
- Prisni që një kuti lundruese të shfaqet në ekran.
- Në kutinë që shfaqet, klikoni në opsionin Ka një prodhim të gabimit.
- Më pas duhet të klikojmë në kutinë rënëse që ndodhet pak më poshtë Si mund të përmirësohemi për të zgjedhur se cili është problemi që kemi gjetur në aplikacion. Në pjesën Detalet Shtojmë një përshkrim të shkurtër të problemit dhe nëse mundemi, është e mundur të shtojmë një pamje të ekranit ose një video ku shfaqet gabimisht.
- Klikoni në Dërgo për të marrë atë raport në Facebook.
- Prisni që ata të konfirmojnë se e kanë marrë atë raport.
Gjëja më e zakonshme kur e bëni këtë është se rrjeti social njoftoni se ata kanë marrë atë kërkesë ose raport që kemi dërguar. Edhe pse ata zakonisht nuk dërgojnë një përgjigje specifike ku tregojnë nëse ai dështim që kemi raportuar është zgjidhur. Prandaj, nuk duhet të prisni që Facebook t'ju dërgojë një përgjigje specifike ose personale, pasi ata nuk e bëjnë këtë. Nëse ka pasur një gabim dhe ata e kanë rregulluar atë, atëherë mund të shihni që gabimi është zhdukur, por kaq.
Raportoni sjelljen abuzive
Një nga problemet më të mëdha në platformë janë sjellje që konsiderohen të papërshtatshme ose abuzive. Shumë përdorues që duan të dinë se si të raportojnë një problem në Facebook, zakonisht është diçka që lidhet me sjelljen e përdoruesit në platformë. Rrjeti social ka rregulla shumë të qarta edhe sa i përket përmbajtjes, ndaj është e rëndësishme të dihet se çfarë pranohet dhe çfarë nuk pranohet në të. Ekziston një listë ku specifikohen ato përmbajtje ose sjellje që nuk pranohen:
- Ftesë për dhunë.
- Organizimi i akteve të dëmshme.
- Mashtrime dhe mashtrime.
- Vetëvrasjet ose vetëdëmtimi (nxitja për të kryer vetëvrasje).
- Shfrytëzimi seksual, abuzimi ose lakuriqësia e të miturve.
- Shfrytëzimi seksual i të rriturve.
- Ngacmimi dhe ngacmimi.
- Trafiku i skllevërve të bardhë.
- Shkeljet e privatësisë dhe të drejtat e privatësisë së imazhit.
- Gjuhë që nxit urrejtje (kundër grupeve të caktuara fetare, për shkak të orientimit seksual, idealeve ...).
- Përmbajtje grafike dhe të dhunshme.
- Lakuriqësia dhe aktiviteti seksual i të rriturve.
- Shërbimet e seksit.
- Të bllokuara.
- Terrorizmi.
- Lajme të rreme.
- Përmbajtje multimediale e manipuluar (Deepfakes ose çdo përmbajtje tjetër si p.sh. fotot që janë manipuluar për të dërguar një mesazh të rremë).
Këto janë përmbajtje që shumë përdorues i gjejnë me raste kur shfletojnë rrjetin social, shumica prej jush me siguri që në ndonjë rast kanë parë diçka që i përket këtyre kategorive. Mund të ketë ndonjë përmbajtje që dëshironi të raportoni, sepse konsideroni se i përket këtyre kategorive dhe për këtë arsye nuk duhet të jetë në rrjetin social. Për këtë ka një sërë hapash që duhen ndjekur.
Raportoni përmbajtjen
Gjëja më e zakonshme është që ne shkojmë të shohim këtë lloj përmbajtjeje në një publikim në rrjetin social. Ose një foto ose video që një person ose një grup ose faqe ka ngarkuar ose që ne shohim se një nga kontaktet tanë ka komentuar ose pëlqyer dhe shihet në furnizimin tonë kur futemi në llogarinë tonë, për shembull. Për të qenë në gjendje të raportoni këtë lloj përmbajtjeje, hapat që duhet të ndjekim janë:
- Shkoni te botimi origjinal që keni parë dhe që konsideroni se është në kundërshtim me rregullat e platformës.
- Klikoni në tre pikat vertikale në të djathtë të atij publikimi.
- Një meny konteksti shfaqet në ekran.
- Klikoni në opsionin Merr ndihmë ose raporto publikimin.
- Rrjeti social tregon një listë me opsione:
- Nudo
- dhunë
- ngacmim
- Vetëvrasje ose dëmtim i vetvetes
- Informacion i rremë
- Spam
- Shitje pa leje
- Gjuha e urrejtjes
- terrorizëm
- Një problem tjetër.
- Zgjidhni arsyen që po e raportoni këtë postim specifik.
- Paraqisni ankesën.
Facebook do të studiojë këtë ankesë që keni bërë për atë përmbajtje. Më pas do të kontrollohet dhe do të përcaktohet nëse ky publikim është në kundërshtim me rregullat e platformës. Në shumë raste marrim një njoftim pasi të jetë studiuar ky problem, megjithëse jo gjithmonë e dimë nëse ata kanë marrë vendimin për ta hequr këtë përmbajtje apo jo. Është diçka që mund ta kontrollojmë lehtësisht pasi mund të kërkojmë për postimin origjinal dhe të shohim nëse është ende i disponueshëm apo jo. Procesi në përgjithësi mund të zgjasë disa ditë, kështu që mund të duhen disa ditë derisa të eliminohet përgjithmonë nga rrjeti social.
Llogari të rreme ose të vjedhura
Një llogari e rreme ose e vjedhur është një tjetër nga problemet më të zakonshme në Facebook. Mund ta kemi parë këtë dhe duam ta raportojmë në rrjetin social. Kjo është diçka që mund t'i referohet llogarisë sonë, nëse për shembull dikush e ka hakuar atë, por edhe nëse ka një llogari që ne e dimë se është false. Kjo mund të jetë për shkak se ata po paraqiten si dikush tjetër (që ne mund ta njohim) ose personi e ka parë llogarinë e tij të vjedhur dhe nuk ka më qasje në të. Në të gjitha këto raste do të na lejohet ta raportojmë këtë në rrjetin social.
Në këto lloj situatash, ne kemi në dispozicion një sërë hapash që duhen ndjekur për të raportuar këtë llogari të vjedhur ose të rreme. Pavarësisht se çfarë është rasti, hapat që duhet të ndjekim në Facebook për të raportuar llogarinë në fjalë janë:
- Hapni Facebook në pajisjen tuaj.
- Gjeni profilin që dëshironi të raportoni në platformë.
- Poshtë fotos së kopertinës mund të shohim se ka një ikonë me tre pika.
- Klikoni në atë ikonë.
- Klikoni në opsionin Kërko për ndihmë ose raportoni profilin.
- Jepni informacionin e kërkuar për të përforcuar këtë raport në rrjetin social.
- Pasi të keni përfunduar hapat, klikoni Submit.
Tani e vetmja gjë që na mbetet është të bëjmë prisni që rrjeti social të analizojë këtë ankesë. Gjëja normale është se do të marrim një njoftim pas disa ditësh. Në atë njoftim do të njoftohemi se ky raport është analizuar dhe se kanë ndërmarrë veprime në këtë drejtim. Për arsye privatësie, rrjeti social nuk do të na tregojë se çfarë vendimi kanë marrë, por nëse shohim që ai profil është zhdukur, tashmë e dimë se çfarë ka bërë rrjeti social për këtë dhe se ata kanë ndërmarrë veprime kundër atij profili. Ose nëse keni rifituar aksesin në llogarinë tuaj të vjedhur.
Nëse do të raportojmë një llogari në Facebook, ju duhet të jepni informacion që është i dobishëm për të mbyllur atë profil. Meqenëse është diçka që merret seriozisht, por në shumë raste nuk mund të demonstrohet. Prandaj, nëse kemi prova ose informacione që besojmë se mund t'i ndihmojnë rrjetit social në këtë drejtim, ne duhet t'i ofrojmë ato. Kjo është diçka që do t'i ndihmojë ata të mbyllin atë profil ose të na ndihmojë të rifitojmë aksesin në llogarinë tonë, për shembull, në rast se llogaria jonë në Facebook është vjedhur.