Фацебоок је једна од најпопуларнијих друштвених мрежа широм света. Тренутно има са више од 2.000 милиона регистрованих корисника. Са тако великим бројем корисника, није неуобичајено да повремено буде проблема у његовом раду или да се учитава неприкладан садржај. Из тог разлога, многи корисници желе да знају како да пријаве проблем Фацебоок-у када је то потребно.
О томе ћемо разговарати са вама у наставку. Пошто ћемо да реците како да пријавите проблем Фацебоок-у, у случају да наиђете на било какву ситуацију коју сматрате потребним да пријавите друштвеној мрежи. Имамо низ опција да то урадимо, тако да сигурно постоји једна која одговара ситуацији на коју сте наишли када користите друштвену мрежу и коју желите да пријавите.
Друштвена мрежа нам оставља разне опције у зависности од врсте проблема који желимо да пријавимо. Дакле, ако желите да знате како да пријавите проблем Фацебоок-у, морате размотрити врсту проблема који сте открили, а затим изаберите одређену опцију у овом процесу. Иако су све опције веома једноставне за коришћење.
Пријавите проблем или грешку Фацебоок-у
Ако нешто не функционише добро на Фејсбуку, најнормалније је да се брзо реши и опет све ради нормално. Нажалост, понекад овај проблем и даље буде присутан након неког времена, постајући досадан при коришћењу друштвене мреже. У тим случајевима онда тражимо да о томе обавестимо друштвену мрежу. Друштвена мрежа нам омогућава да пријавимо проблеме које смо открили у сваком тренутку, тако да ће анализирати да ли заиста постоји проблем и онда дати решење за њега ако је овај квар и даље присутан. Најбоља ствар у овим ситуацијама је пријавити ову врсту грешке из њене десктоп верзије. Кораци које морамо да предузмемо у овом случају су:
- Отворите свој Фацебоок налог из претраживача.
- Затим кликните на икону обрнутог троугла у горњем десном углу веб странице.
- Идите на опцију Помоћ и помоћ у менију који се појављује на екрану.
- Кликните на опцију Пријави проблем.
- Сачекајте да се на екрану појави плутајућа кутија.
- У оквиру који се појави кликните на опцију Дошло је до грешке.
- Затим морамо да кликнемо на падајући оквир који се налази одмах испод Како можемо да се побољшамо да изаберемо који смо проблем пронашли у апликацији. У одељку Детаљније Додамо кратак опис проблема и ако можемо, могуће је додати снимак екрана или видео који приказује грешку.
- Кликните на Пошаљи да бисте примили тај извештај на Фацебоок.
- Сачекајте да потврде да су примили ту пријаву.
Најчешћа ствар када то радите јесте друштвена мрежа обавестите да сте примили тај захтев или извештај који смо послали. Иако обично не шаљу конкретан одговор који показује да ли је грешка коју смо пријавили решена. Стога, не би требало да чекате да вам Фацебоок пошаље конкретан или лични одговор, јер они то не чине. Ако је постојала грешка и они су је поправили, видећете да је грешка нестала, али то је то.
Пријавите увредљиво понашање
Један од великих проблема на платформи су понашања која се сматрају неприкладним или увредљивим. Многи корисници који желе да знају како да пријаве проблем Фацебоок-у обично имају нешто у вези са понашањем корисника на платформи. Друштвена мрежа има и врло јасна правила у вези са садржајем, па је важно знати шта је на њој прихваћено, а шта не. Постоји листа која наводи оне садржаје или понашања која нису прихваћена:
- Позив на насиље.
- Организација штетних радњи.
- Преваре и преваре.
- Самоубиства или самоповређивање (подстицање на самоубиство).
- Сексуална експлоатација, злостављање или голотиња малолетника.
- Сексуална експлоатација одраслих.
- Малтретирање и узнемиравање.
- Саобраћај белих робова.
- Кршење приватности и права на приватност слика.
- Језик који подстиче мржњу (према одређеним верским групама, због сексуалне оријентације, идеала...).
- Графички и насилни садржај.
- Голотиња и сексуална активност одраслих.
- Сексуалне услуге.
- Спам.
- Тероризам.
- Лажне вести.
- Манипулисани мултимедијални садржај (Деепфакес или било који други садржај као што су фотографије које су изманипулисане да би се послала лажна порука).
Ово су садржаји са којима се многи корисници повремено сусрећу приликом претраживања друштвених мрежа, а већина вас је сигурно у некој прилици видела нешто што припада овим категоријама. Можда постоји неки садржај који желите да пријавите, јер сматрате да припада овим категоријама и стога не би требало да буде на друштвеној мрежи. За ово постоји низ корака које треба следити.
Пријавите садржај
Најчешћа ствар је да ћемо ову врсту садржаја видети у некој публикацији на друштвеној мрежи. Било да је у питању фотографија или видео који је нека особа или нека група или страница отпремила или да видимо да је неко од наших контаката коментарисао или лајковао и да се види у нашем фиду када уђемо на наш налог, на пример. Да бисте пријавили ову врсту садржаја, кораци које морамо да следимо су:
- Идите на оригиналну публикацију коју сте видели и за коју сматрате да је против правила платформе.
- Кликните на три вертикалне тачке које се налазе десно од те публикације.
- На екрану се појављује контекстни мени.
- Кликните на опцију Добијте помоћ или објавите извештај.
- Друштвена мрежа приказује листу са опцијама:
- Нудес
- Насиље
- Узнемиравање
- Самоубиство или самоповређивање
- Лажне информације
- Спам
- Неовлашћена продаја
- Говор мржње
- Тероризам
- Други проблем.
- Изаберите разлог зашто пријављујете ову конкретну публикацију.
- Поднесите жалбу.
Фацебоок ће проучити ову притужбу коју сте уложили у вези са тим садржајем. Затим ће бити проверено и утврђено да ли је ова публикација у супротности са правилима платформе. У многим случајевима добијамо обавештење када се ово питање проучи, иако не знамо увек да ли су они донели одлуку да уклоне овај садржај или не. То је нешто што можемо лако да проверимо, јер можемо да потражимо оригиналну публикацију и да видимо да ли је још увек доступна или не. Процес генерално може потрајати неколико дана, па може потрајати и неколико дана док се трајно не уклони са друштвене мреже.
Лажни или украдени налози
Лажни или украдени налог је још један од најчешћих проблема на Фејсбуку. Можда смо то видели и желимо да то пријавимо друштвеној мрежи. То је нешто што се може односити на наш сопствени налог, ако га је на пример неко хаковао, али и ако постоји налог за који знамо да је лажан. То може бити зато што се представљају као друга особа (коју можда познајемо) или је та особа видела да јој је налог украден и више нема приступ њему. У свим овим случајевима биће нам дозвољено да ово пријавимо друштвеној мрежи.
У оваквим ситуацијама, имамо низ корака који су на располагању за пријаву овог украденог или лажног налога. Без обзира на случај, кораци које морамо да предузмемо на Фејсбуку да бисмо пријавили наведени налог су:
- Отворите Фацебоок на свом уређају.
- Потражите профил који желите да пријавите на платформи.
- Испод насловне фотографије видимо да се налази икона са три тачке.
- Кликните на ту икону.
- Кликните на опцију Тражи помоћ или пријави профил.
- Доставите тражене информације да бисте појачали ову жалбу друштвеној мрежи.
- Када довршите кораке, кликните на Пошаљи.
Сада нам једино преостаје сачекајте да друштвена мрежа анализира ову жалбу. Обично ћемо добити обавештење након неколико дана. У том обавештењу ћемо бити обавештени да је овај извештај анализиран и да су предузете радње у вези са тим. Из разлога приватности, друштвена мрежа нам неће рећи какву су одлуку донели, али ако видимо да је тај профил нестао, већ знамо шта је друштвена мрежа урадила по том питању и да су предузели радње против тог профила. Или ако сте повратили приступ свом украденом налогу.
Ако ћемо пријавити налог на Фејсбуку, Морате да наведете информације које су корисне за затварање тог профила. Пошто је то нешто што се схвата озбиљно, али што се у многим случајевима не може показати. Стога, ако имамо доказе или информације за које сматрамо да могу бити од помоћи друштвеној мрежи у том погледу, морамо их пружити. То је нешто што ће им помоћи да затворе тај профил или нам помоћи да повратимо приступ свом налогу, на пример, у случају да је наш Фејсбук налог украден.