El TicWatch Pro 5 llegó al mercado como una pequeña revolución dentro de los relojes con Wear OS: buen hardware, precio ajustado y una ficha técnica que, sobre el papel, lo situaba a la altura de los modelos de Samsung o Google. Sin embargo, con el paso de los meses han ido apareciendo testimonios y quejas que pintan un panorama bastante distinto al prometido en su lanzamiento.
A día de hoy, muchos usuarios se preguntan si vale la pena seguir apostando por el TicWatch Pro 5 o si es mejor mirar hacia otras marcas. Fallos de sensores, problemas de pantalla, errores con las actualizaciones, compatibilidad limitada con funciones clave de Google y un soporte mejorable por parte de Mobvoi han hecho que la reputación del reloj se resienta seriamente.
Un reloj con hardware de sobresaliente pero software muy cuestionable
Lo primero que hay que dejar claro es que el hardware del TicWatch Pro 5 es uno de sus grandes puntos fuertes. Monta un procesador Snapdragon W5+ Gen 1 de Qualcomm, pensado específicamente para relojes inteligentes, acompañado de una batería de gran capacidad y de una doble pantalla (una AMOLED a todo color y otra de bajo consumo) para exprimir al máximo la autonomía.
Sobre el papel, este conjunto permite mover Wear OS con soltura, instalar apps desde Google Play, usar mapas, responder notificaciones, registrar entrenamientos y controlar múltiples parámetros de salud sin despeinarse. De hecho, muchos usuarios coinciden en que, cuando funciona bien, el reloj se siente como un modelo de gama alta, con potencia de sobra para aguantar varios años.
El problema llega cuando entran en juego las capas de software de Mobvoi y la integración con Wear OS. La combinación de las apps propias de la marca, su capa sobre el sistema y la gestión de actualizaciones de Google ha dado lugar a una especie de “tormenta perfecta” de errores: reinicios, fallos de sincronización, cuelgues, notificaciones que no llegan y una experiencia que se aleja mucho de lo que se espera en un wearable de este precio.
En reseñas de tiendas online, foros y comunidades como Reddit, X o Facebook se repite la misma idea: “hardware de 10, software que arruina el producto”. Hay usuarios que literalmente comentan que el reloj se queda colgado, que se reinicia sin motivo y que la app Mobvoi Health está llena de publicidad y extras innecesarios, algo que molesta especialmente cuando se ha invertido una cantidad importante de dinero.
Testimonios de usuarios: problemas que aparecen tras unos meses
Más allá de las fichas técnicas, lo que realmente destapa los puntos débiles del TicWatch Pro 5 son los relatos de personas que lo han usado durante un año o más. Aquí es donde salta la alarma: muchos coinciden en que el reloj funciona bien los primeros meses, pero con el tiempo comienzan a aparecer fallos que no siempre se solucionan con un simple reinicio.
Un caso muy representativo es el de un usuario que compró su primer TicWatch Pro 5 en 2023. Al inicio estaba encantado: buena autonomía, buen rendimiento y todas las funciones de salud y deporte disponibles. Sin embargo, tras aproximadamente un año, coincidiendo con el salto a Wear OS 4, empezaron los problemas, aunque él mismo duda de que la culpa sea exclusivamente de esa versión del sistema.
En su caso, la pantalla táctil comenzó a fallar con toques fantasma (como si alguien pulsara sola) y momentos en los que directamente dejaba de responder. Poco después, los sensores dejaron de hacer su trabajo: el monitor de frecuencia cardiaca dejó de medir automáticamente, el contador de pasos se desactivó y otros sensores vinculados a la salud y la actividad simplemente dejaron de registrar datos.
Tras contactar con el servicio técnico, Mobvoi aceptó reemplazar el reloj en garantía, lo que al principio pareció una solución razonable. Pero la historia no terminó ahí: con el dispositivo de sustitución, después de unos 7 u 8 meses, surgieron nuevos errores, empezando por el sensor de presión, que mostraba un mensaje indicando que el TicWatch Pro 5 no disponía de barómetro, cuando en realidad sí lo tiene.
Aunque este usuario intentó reiniciar y restaurar el reloj de fábrica, el error persistía y, de nuevo, los sensores de ritmo cardiaco, oxígeno en sangre y pasos dejaron de funcionar de manera automática. Cuando volvió a contactar con Mobvoi, se encontró con que el nuevo dispositivo ya no se consideraba cubierto por garantía, porque según la empresa, esta se contaba desde la compra del primer reloj, y no desde la entrega del reemplazo.
Este punto ha encendido aún más los ánimos porque, según la normativa europea y el Código del Consumidor italiano (que transpone las directivas UE), un producto entregado nuevo debe disfrutar de su propio periodo de garantía, salvo que sea reacondicionado y esté claramente informado. A pesar de ello, Mobvoi se negó a reparar o sustituir el segundo reloj sin coste, y solo ofreció un cupón del 75% de descuento para comprar otro TicWatch Pro 5, que quedaría en unos 89 euros. Evidentemente, la confianza del usuario quedó por los suelos.
Errores de conexión, notificaciones y vibración muy floja
Entre las quejas más repetidas por quienes han probado el reloj están los problemas constantes de conexión y de notificaciones. La aplicación oficial de Mobvoi no siempre se entiende bien con el móvil y eso provoca que en ocasiones no lleguen las alertas al reloj o que se pierda la conexión Bluetooth sin motivo aparente. En algunos casos se han reportado problemas de notificaciones que afectan la experiencia diaria.
Hay usuarios que señalan que las notificaciones de apps como WhatsApp llegan de forma irregular: mensajes de una misma persona aparecen unos sí y otros no, sin patrón claro. Otros comentan dificultades para obtener los datos del tiempo, con errores recurrentes a la hora de actualizar la información meteorológica.
En algunos foros se habla también de que el reloj apenas vibra cuando entra una notificación. Comparado con otros modelos, como alguno de Huawei, la vibración del TicWatch Pro 5 resulta tan débil que es fácil perderse avisos importantes. Para un reloj inteligente que pretende ser una extensión de las notificaciones del móvil, este detalle acaba resultando bastante molesto en el día a día.
Hay incluso reportes de usuarios que, nada más sacarlo de la caja, se topan con bloqueos en el proceso de actualización: el reloj se queda atascado en la pantalla de “downloading update” durante horas, aunque reinicien o hagan un reseteo completo. En estos casos, muchos terminan optando por devolver el producto al vendedor al no encontrar una solución rápida.
Sensores que dejan de funcionar sin motivo aparente
Otra de las quejas que más se repite tiene que ver con los sensores de salud y actividad del TicWatch Pro 5. Usuarios que llevaban meses registrando su frecuencia cardiaca, pasos, sueño u oxígeno en sangre ven de repente cómo el reloj deja de medir esos datos prácticamente de un día para otro. Este tipo de incidencias encaja con algunos de los problemas que los relojes inteligentes aún no han solucionado.
En algunos casos, el dispositivo deja de registrar el ritmo cardiaco de manera automática, de forma que solo es posible medirlo manualmente (y a veces ni eso), mientras que el podómetro marca cero pasos o valores claramente inexactos. Lo mismo ocurre con el análisis del sueño y otros parámetros deportivos, que dejan de actualizarse sin una causa clara.
La parte más frustrante es que, según muchos testimonios, restaurar el reloj de fábrica no soluciona el problema. Tras el reset, el comportamiento errático se mantiene, lo que lleva a sospechar que existe algún fallo profundo a nivel de firmware o de integración con Wear OS que no se corrige con las herramientas habituales del usuario. Si buscas guías de reparación, algunos artículos que muestran cómo solucionar fallos comunes pueden ser de ayuda como referencia.
En foros oficiales y en las principales comunidades dedicadas a wearables se insiste una y otra vez en que estos fallos no son casos aislados. Hay un patrón claro: varios propietarios han pasado por experiencias muy similares, lo que da a entender que el problema va más allá de un par de unidades defectuosas.
Problemas específicos con Wear OS: actualizaciones, GPS y esferas
El papel de Wear OS en toda esta historia tampoco es menor. Muchos usuarios coinciden en que los relojes de Mobvoi nunca han terminado de encajar del todo bien con el sistema operativo de Google. La llegada de Wear OS 3 y posteriormente Wear OS 4 ha puesto sobre la mesa varios conflictos.
Por un lado, está el tema de las actualizaciones que tardan muchísimo en llegar. Mientras marcas como Samsung actualizan sus Galaxy Watch relativamente rápido a cada nueva versión de Wear OS, los modelos de TicWatch se han quedado tradicionalmente muy atrás. Un ejemplo claro fue el TicWatch Pro 3, lanzado en 2020 y que vio pasar años antes de recibir Wear OS 3 de forma oficial, lo mismo que su variante Pro 3 Ultra. Casos similares de dispositivos con problemas al actualizar muestran por qué la comunidad desconfía del soporte a largo plazo.
Este historial de retrasos hace que muchos desconfíen del compromiso de Mobvoi con el soporte a largo plazo. Aunque el TicWatch Pro 5 aparece como el reloj más avanzado de la marca y ya cuenta con versiones recientes de Wear OS, la sensación general es que el usuario siempre va un paso por detrás en comparación con otras marcas, sin saber con certeza cuándo (o incluso si) se actualizará a la siguiente versión importante del sistema.
Además, la actualización a Wear OS 4 parece haber traído un empeoramiento de la precisión del GPS en algunos casos. Hay reportes de entrenamientos mal registrados, rutas que aparecen con desviaciones importantes o actividades que el reloj ni siquiera detecta correctamente. Usuarios han probado a restaurar el dispositivo por completo sin éxito, por lo que todo apunta a un problema ligado al propio software.
Otro frente abierto son las esferas de reloj (watchfaces). Algunos desarrolladores y usuarios han detectado errores concretos relacionados con el paquete com.google.wear.watchface.runtime. Mobvoi ha llegado a reconocer internamente que ellos mismos se han topado con ese fallo al desarrollar esferas, y señalan directamente a Google y Samsung como responsables de la solución.
Desde la propia Mobvoi se ha sugerido el uso de una versión muy específica de la herramienta Watch Face Studio (WFS) para evitar el problema, pero eso deja a muchos usuarios preguntándose dónde encontrar esferas creadas con esa versión concreta y si realmente se está trabajando en una solución definitiva. Mientras tanto, hay esferas que no se comportan como deberían o que generan errores inesperados.
Bugs tras mojar el reloj, batería y resistencia al agua
A pesar de que el TicWatch Pro 5 presume de resistencia al agua 5 ATM, no han faltado experiencias negativas relacionadas con su uso en piscina o en actividades acuáticas moderadas. En foros especializados se pueden encontrar mensajes de usuarios que aseguran que su reloj “murió” después de meterlo en el agua sin sobrepasar los límites oficiales indicados por el fabricante.
En otros casos, el reloj sigue funcionando pero aparece agua o humedad dentro de la pantalla tras nadar un rato con él. Obviamente, esta situación genera mucha desconfianza, porque un smartwatch pensado para acompañar entrenos y actividades deportivas no debería tener problemas tan serios con un uso acuático razonable.
También hay quejas en torno a la duración real de la batería. Aunque en las especificaciones se promete una autonomía muy generosa, con varios días de uso, parte de la comunidad señala que, incluso desactivando funciones que consumen mucho (GPS continuo, pantalla siempre encendida, seguimiento intensivo), el reloj no llega a los 3 días de manera consistente.
Esto no quiere decir que la batería sea mala, pero sí que las cifras oficiales parecen algo optimistas respecto a la experiencia de algunos usuarios. En un mercado donde muchas marcas afinan muchísimo la autonomía para destacar sobre la competencia, cualquier diferencia entre la promesa y la realidad se nota y se comenta.
Google Assistant, Wallet y la duda de Wear OS 5
Uno de los puntos que más confunde a quienes se plantean comprar el TicWatch Pro 5 es la compatibilidad (o falta de ella) con servicios clave de Google, como Assistant y Google Wallet. Hay usuarios que se han hecho con el reloj a buen precio y reconocen que están satisfechos con su rendimiento general, pero se sienten muy limitados por no poder usar funciones tan básicas como los pagos móviles o el asistente de voz.
Mientras que en otros relojes con Wear OS más recientes —como ciertos modelos de OnePlus— Google Wallet funciona tras unos segundos de configuración y ya se puede incluso usar Google Gemini, en el TicWatch Pro 5 algunos propietarios cuentan que no hay manera de activar Wallet ni de disfrutar de Assistant, pese a intentarlo todo.
Esto lleva a la gran pregunta: ¿recibirá el TicWatch Pro 5 una actualización a Wear OS 5 que desbloquee todas estas funciones sin problemas? De momento, no hay una respuesta oficial clara por parte de Mobvoi, y el historial de retrasos en actualizaciones de la marca no ayuda precisamente a calmar las dudas.
Para quienes comparan modelos, esta situación es muy frustrante: el TicWatch puede costar menos que un reloj de OnePlus u otras marcas, pero si no ofrece la experiencia completa de Google (pagos, asistente, integración total con el ecosistema), la diferencia de precio puede no justificar los sacrificios.
Restaurar de fábrica: qué se borra realmente del TicWatch Pro 5
Ante tantos errores de software, muchos usuarios recurren al hard reset o formateo completo del TicWatch Pro 5 como posible solución. Es importante tener claro qué implica este proceso para no llevarse sorpresas desagradables una vez se ejecuta.
Al realizar un reseteo de fábrica, se eliminan todos los datos almacenados desde la primera puesta en marcha del reloj. Esto incluye las aplicaciones instaladas (salvo las que vienen de serie), las configuraciones personalizadas, las esferas descargadas y cualquier ajuste de usuario que se haya ido aplicando con el tiempo.
El reloj se desvincula también de todas las cuentas asociadas, como tu cuenta de Google principal, posibles inicios de sesión de redes sociales o servicios de correo, así como cualquier integración con apps como Facebook, Instagram u otros servicios de terceros que hayas autorizado.
Igualmente se borran las conversaciones, mensajes, fotos, vídeos, audios y archivos que se hayan descargado o sincronizado en el dispositivo durante su uso, siempre que hubiesen quedado almacenados localmente. Tras el formateo, el TicWatch Pro 5 queda prácticamente igual que cuando salió de la caja.
La parte positiva es que, si tienes tus datos sincronizados con la nube, ya sea a través de Google Drive, la propia cuenta de Google u otros servicios de copia de seguridad, podrás recuperar gran parte de la información al configurar un nuevo dispositivo y conectarlo a una red Wi‑Fi. Eso sí, los problemas de software que son propios del reloj o de Wear OS no siempre se solucionan con este proceso, como han comprobado muchos usuarios.
Relación complicada entre TicWatch, Wear OS y soporte de Mobvoi
Todo este conjunto de errores y experiencias negativas pone sobre la mesa una realidad que muchos usuarios llevan tiempo señalando: la relación entre los relojes TicWatch y Wear OS nunca ha sido del todo fluida. Aunque sobre el papel se trata de la combinación perfecta —buen hardware con el sistema oficial de Google—, en la práctica hay muchos flecos que no se acaban de pulir.
Por un lado, está la capa de personalización y las apps de Mobvoi, que añaden funciones pero también complejidad y posibles fuentes de errores. La app Mobvoi Health, con publicidad y elementos promocionales constantes (como esferas de pago), es uno de los puntos más criticados por quienes buscan una experiencia limpia y libre de distracciones.
Por otro lado, los retrasos en las actualizaciones y la falta de claridad en la hoja de ruta crean incertidumbre. Mientras otras marcas presumen de tener sus relojes al día con las últimas versiones de Wear OS, Mobvoi suele llegar tarde y sin demasiada comunicación con sus usuarios, lo que alimenta la sensación de abandono.
A esto se suma una comunicación con el servicio de atención al cliente muy mejorable. Hay quien relata semanas de espera sin respuesta, otros reciben contestaciones genéricas y muy pocos cuentan experiencias de soluciones rápidas y satisfactorias. En un escenario donde se acumulan fallos de software, la falta de un soporte sólido agrava la pérdida de confianza.
Con todo este contexto, no sorprende ver cómo la puntuación media del TicWatch Pro 5 en plataformas como Amazon ha ido bajando progresivamente, situándose alrededor de las 3,9 estrellas. Muchos coinciden en señalar que el reloj podría haber sido uno de los grandes referentes con Wear OS, pero que el software y el soporte lo han frenado en seco.
La sensación generalizada de la comunidad es que, aunque el TicWatch Pro 5 sigue siendo un reloj potente y muy completo en especificaciones, la combinación de fallos recurrentes, dudas con las actualizaciones, problemas con servicios clave de Google y una atención al cliente mejorable hacen que cada vez más usuarios recomienden valorar seriamente opciones alternativas de otras marcas antes de tomar la decisión de compra.
