Si tienes un Motorola Moto G actualizado a Android 4.4.2 KitKat, es posible que sea uno de los usuarios que está teniendo problemas de conexión con el smartphone. Y es que, al parece, ya son muchos los que están reportando tener problemas desde que actualizaron el teléfono. En algunos casos, ni siquiera se reconoce la tarjeta SIM. Motorola ya está trabajando en ello.
Cuando un smartphone se convierte en el más vendido de la historia de una determinada compañía, es normal que salten las alarmas cuando un problema, aparentemente de software, está provocando que algunos usuarios pierdan la red en determinados momentos, pues podría tratarse de un problema que afecta a una gran cantidad de gente. Es lo que ocurre con el Motorola Moto G. Si tu móvil falla y pierdes cada poco la conexión, de una manera que antes no ocurría, no pienses que es tu proveedor de red, o que es un problema de la tarjeta SIM, es problema del teléfono móvil. Y solo ocurre con aquellos usuarios que han actualizado el smartphone a la última versión, Android 4.4.2 KitKat. Más de 400 usuarios ya han comentado a Motorola su problema por medio del foro.
La compañía ha comunicado de manera oficial que ya están trabajando en el problema, y esperemos que le den una pronta solución al mismo. Hasta el momento, parece que se trata de un problema temporal, de manera que podemos hacer que el smartphone funcione bien de nuevo con un simple reinicio del terminal, aunque no es nada útil tener que hacer esto cuando vamos a utilizar el smartphone. Obviamente, con el smartphone sin red, no podemos ni conectarnos a Internet, ni enviar ni recibir mensajes ni llamadas. Además, cabe destacar que no se trata de un problema que afecte a una región o a una operadora, sino que usuarios de todo el mundo y con distintos proveedores de red están afirmando tener este problema. Esperemos que la solución llegue pronto en forma de actualización de firmware.
Fuente: Foros de soporte de Motorola
No es por nada, pero ese fallo lo corrigieron en la OTA de la semana pasada.
Mentira, yo lo actualice y sigue pasando, y a dos personas mas que conozco les sigue pasando
Pues yo no he tenido ningún problema de desconexión. El único problema k tenía era el del Otg y se arregló con la actualización de la semana pasada.
yo ya actualize a 4.4.4 y el problema continua mi red sale con un nombre raro y por ende la restringe.
acabo de actualizar y no me conecta por wifi se conecrta a la red y todo pero no me deja navega.r
mi moto G esta pasando por el problema similar estaba hablando por celular y en eso se me apago y ya no puedo hacer llamadas y no puedo recibir llamadas ni enviar mensajes de texto solo puedo navegar en internet usando el wifi de mi casa
A mi me ha sucedido hoy exactamente lo mismo
El mio es un pan de Dios y no falla nadita 😀 espero que solucinen su problema :3
Solo tuvo 1 vez este problema, hasta la fecha ya no ha presentado ningún otro error
Pues que suerte,Ni lo actualices a kitkat aunque el movil quiera por si solo ni le metas actualizaciones de google, porque por ahi empiezan los fallos…
yo tuve un problema con el audio.no se podía reproducir ningún sonido :las llamadas, los juegos, la música, los vídeos, etc. revise los ajustes de sonido y nada.al final lo tuve que reiniciar y dejarlo de fabrica. ahí recién se me soluciono el problema.lo comento por si a otra persona le ocurre el mismo problema sepa que hacer.
A muchas personas que conozco les comenzó a funcionar mal luego de actualizar a KitKat. Específicamente cosas básicas que no funcionaban. También reiniciaron y todo ok. Debe ser eso
a mi me llego la actualizacion, permiti que se actualizara y cambio toda la interfaz que no me gusto para nada y los problemas de coneccion siguen persistiendo 🙁 :s :S
David me sucedio lo mismo q a ti un amigo insistio en que lo actualizara y caguo la señal del sim. Busque 1semana el problema y sin remedios.
La solucion en mi caso fue la siguiente.
No daña en absoluto el movil o la sincard.
1- apaga el movil
2- remueve la simcard del movil
3- enciende tu movil con normalidad.
4- inserta la simcard con el movil encendido.
5- una vez notes que tu movil recibe nuevamente la señal debes apagarlo y posteriormente encenderlo.
6- disfrutar de todas las llamadas perdidas y los mensajes de voz
Saludos mi nombres es Carlos, soy de Chile. Si fui de ayuda no dudes en pasar por mi correo: ciberkamehouse@gmail.com
Chao.
a mi si me sirvio, muchas gracias
nestor tengo el mismo problema y no me resulto es posible que mi moto sea diferente,,,como le puedes insertsr el sim cuando este encendido??sipara insertar hay que quitar la pila y logico se apaga gracias,
Estimado, el moto g tiene la bateria integrada, al igual que los telefonos de la manzanita, la pila no se mueve de su lugar 🙂
Ya intenté como dices tu pero no me funcionó
La unica queja, es que la bateria antes me duraba 3 dias, ahora la bateria me dura dia y medio , con uso moderado.
Yo si continuo con el problema. Se pierde la conexión a cada cierto tiempo (variable)
Las notificaciones de facebook no llegan, las demás si. La verdad estoy aburrido con esto. uso Whatsapp y permanentemente debo estar abriendolo solo para saber si hay un mensaje y si esta «conectado» cuando esto pasa se soluciona temporalmente reiniciando el móvil pero es algo que aburre y decepciona.
He buscado por muchos foros y leer esto me alienta un poco. Por lo menos ya estab trabajando en ello.
Aclaro que tengo KitKat
A MI NI SI QUIERA ME RECONOCE LA TARJETA SIM DESPUÉS DE HABER ACTUALIZADO A KIT KAT
Hola amigos, les cuento mi experiencia. Hoy 19 de marzo del 2014 me desperté para ir a trabajar como un día normal y al percatarme ya no tenía señal, me salia solo llamadas de emergencia (ojo que no es problema del modo avión ni nada de eso), pensé que era mi sim así que llegué al trabajo y le pedí a un amigo que me preste su sim para descartar y fue así, !no era el problema de sim!, así que procedí a dejar configuración de fábrica, y nada!, seguía todo igual, luego seguí pasos como estos http://getmovil.com/motorola/instalar-android-4-3-moto-g/ y estos http://www.taringa.net/comunidades/comunidadmotorog/8252915/Aporte-Actualiza-tu-Moto-G-a-4-4-2-kitkat.html, hice todo lo indicado, reinstalé todo, reinicié y nada, seguía sin señal, hasta que encontré está pagina y al leer sus comentarios me doy con la sorpresa que no soy el único al que le está pasando esto y eso me alivia. Por favor si alguien ya ha logrado solucionar esto le RUEGO me ayude. Hasta ayer mi celular estuvo todo bien, con kitkat pero hoy fue el día triste.
Muchisimas gracias, espero sus comentarios.
Mis datos.
– me encuentro en Lima, Perú.
– Operador: Claro
– Movil: Motorola G
– SO: Android actualizado al KitKat (funcionaba todo bien hasta hoy)
yo tambien tengo el mismo problema desde ayer..!!! mi motoG solo esta en llamadas de emergencia y no encuentro la solucion, igual veo varios foros y no me dicen nada de nada…. lo lleve a claro y no me dan solucion tampoco dicen que espere la nueva actualizacion de kitkat sera?
La única solución que encontré es esta. Paara hacerlo necesitas saber el numero de consulta de crédito de tu compañia telefónica.(en mi caso el numero es el *779 y la compañia es Claro-Peru) y también necesitas otro celular de la misma compañia que tu moto g. Ya sabiendo esto haces lo siguiente:
1- Quitas la sim y lo colocas al otro celular de la misma compañia telefónica.
2-Llamas a la consulta de crédito, en mi caso el *779(el numero varía de acuerdo a tu compañia) al escuchar la voz de la operadora cortas y retiras la sim del celular.
3- la colocas a tu moto g y listo.
Consejo: Si te funcionó, desde ahora no dejes que tu celular se apague o entre en modo avión pues tendrás este problema de nuevo pero tranquilo al repetir el procedimiento volverá a la normalidad .
Motor 3G secuestra a los clientes para tenerlos obligados a tener abierta una cuenta de GMAIL, para poder navegar, ello para que se acabe el plan de datos rapido, lo mismo pasa con cuenta SKYPE, ¿si no es así como se hace para SALIR de la cuanta? porque no aparece la palabra SALIR POR NINGÚN LADO y en SKYPE APARECE PERO NO SE APLICA LA OPERACIÓN CORRECTAMENTE, es decir no SALE de Skype, parece ser que la canción del SERRUCHO, la esta aplicando el operador y motor g para que se acabe plan de Datos rápido y toque comprar plan EXTRA, he dicho.
1.
Con el teléfono apagado, pulse la TECLA BAJAR VOLUMEN durante 2-3 segundos. A
continuación, la tecla de ENCENDIDO y después suelte.
2. El dispositivo mostrará distintas OPCIONES DE ARRANQUE
3. Utilice la tecla BAJAR VOLUMEN para DESPLAZARSE a RECOVERY y la tecla
SUBIR VOLUMEN para seleccionar
Consejo: si el dispositivo se reinicia, ha esperado demasiado para hacer una
selección. Tendrá que volver a empezar el proceso.
4. El dispositivo mostrará el logotipo de Motorola y, a continuación, el de
Android de emergencia (logotipo con una exclamación)
5. Mantenga pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN durante 10-15 segundos. Manteniendo
pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN, toque y suelte la tecla de ENCENDIDO
Consejo: puede intentar llevar a cabo este paso sosteniendo el teléfono en
horizontal. Si se queda atascado en el paso 6, intente llevar a cabo un
reinicio forzado pulsando la tecla de encendido y la tecla de bajar volumen y,
a continuación, vuelva a iniciar el proceso.
6. El dispositivo mostrará opciones de menú adicionales (el texto aparecerá en
AZUL)
7. Utilice la tecla BAJAR VOLUMEN para desplazarse hasta WIPE CACHE PARTITION
y la tecla de ENCENDIDO para seleccionar esta opción
me solucionaste el problema, hagan estoo
pues eso me a dicho hacer la gente de motorola pero igual nada no lee la sim luego me pidieron hiciera un hard reset y tampoco….en mi caso lee unas compañias otras no
i luego que
Lo he hecho dos veces y nada no tengo solución con la sim,hay otro camino???
este proceso es con la SIM puesta o hay que sacarle la SIM?? Gracias
Excelente información. Gracias. Y como le aumento la velocidad de vavagacion?. No logro más de 2g .
ami tambien me a pasado lo mismo … 🙁
CHICOS ENTONCES ME RECOMIENDAN QUE NO ME COMPRE ESTE CELULAR MOTO G
TIGO TAMBIEN
no ni loca yo lo tengo y me DESILUCIONE POR COMPLETO ! JAMAS COMPRARE OTRO MOTOROLA, DE BRONCA ME VOY A COMPRAR EL SONY Z1
UNA PREGUNTA ES SOLO ES EN MOVISTAR O TAMBIÉN ES EN CLARO EL PROBLEMA
Hoy 20 de marzo también me sucedió lo mismo estaba bien la conexion de red y de un momento a otro empezó a fallar fue gradualmente fallaba poco y ahora dice solo emergencia ya no se que hacer y me da esperanza no ser el único pero gradezco si alguien sabe a que se debe este problema
Moto G
Claro Colombia
Android 4.4.2 KitKat
mi idea estoy igual
Uff afortunadamente no lo actualicé
Tengo problemas de itinerancia con la conexion wifi, estando conectado no hay flujo de datos, esto sucede constantemente con Android 4.4.2. Digitel Venezuela.
Con la bateria no he tenido problemas.
Yo que bueno que no tengo es cara de bóludo como los que comentaron de sus fallos puesto que a mi me vendieron la original y no la china gracias a que esta bendita no me da fallos o será que ellos no saben usar un celular de ese nivel…
¿Sos bruto o qué? Son fallos de un telefono «ORIGINAL» y si estan a su nivel estupido.
Pobre pendejo mejor vete a vender tu fondillo a pestoso a ver si te alcanza para uno original jajjajajaj
Que comentario para mas ignorante, no tienes ni la habilidad para arreglar tu solo in problema, el terminal viene con defectos de fabrica, la version china no es comercial para latinoamercica manyas?
Vamos vamos! Más desprestigio para Motorola, venga, la envidia!! Ahí ahí, PARA QUE LO SEPÁIS , MOTOROLA YA HA CORREGIDO EL FALLO
no es asi no se ha corregido nada todavia, yo sigo con el inconveniente de la desconexión de la red movil. La verdad espero que lo resuelvan pronto porque es muy molesto tener un telefóno de este tipo y solo poder utilizar los servicios conectados a wifi
que va , yo sigo teniendo el fallo,PU…ACTUALIZACIONES
Gracias por el post, ya me estaba preocupando y lo iba a llevar a garantía no
El problema a día 9 de abril, sigue pasando. A mi me pasa con la version de 8 gb y compañia yoigo. El error en concreto es que el terminal no abre la sim, ni te pide la contraseña cuando reinicias (actúa como un tablet).
SOLUCIÓN PROVISIONAL: con el moto g encendido y pantalla desbloqueada retira la sim y vuelve a meterla. Te pedirá la contraseña la pones pero sigues sin cobertura. ahora abres buscar redes y seleccionas la tuya.
Me ha pasado lo mismo y por lo menos con tu solución provisional se puede ir tirando, ¡Gracias mil! 🙂 A ver si ponen alguna actualización o algo que lo solucione de forma definitiva…
de nada alice. Aun sigo igual no hay actualización que corrija el problema
yo hice eso y no funciono
hoy 15 de abril 2014 me pasa lo mismo no tiene señal mi moto g 8gb no es la sim es el celu ya hable con motorola y no dan respuesta q hay q esperar q coloquen una nueva version y actualicen esto eso es ironico una empresa tan grande uyyy noo q tristeza sino me solucionan hay q demandar
UnsSaludo para todos. Hace poco compre un Moto G desde Estados Unidos, esta por llegarme pronto. He leido en varios foros este problema y la verdad estoy un poco confuso porque no a todos les ha afectado este problema o no les ha llegado la actualizacion de Motorola la cual «soluciona los problemas». Segun Motorola el problema se soluciono en marzo con la actualizacion 176.XXX.XXX. Queria que me dieran su opinion si es mejor dejar la version Android 4.3 que trae por defecto o arriesgarme a acttualizarlo a 4.4.2? La cual me encanta porque he tenido la oportunidad de usarlo. Muchas gracias. Saludos desde Venezuela.
yo lo hubiese dejado en 4.3 no se si lo actualizaste tambien soy de Venezuela
La verdad es que a mi, el teléfono como tal no está mal, pero honestamente me falla tanto la red de Internet como la batería dura poco tiempo, eh pensado en cambiarlo…. y es triste porque como tal el telefono me gusta
para mi de la nxe a la mañana no me funciono nunka mas el wifi nose k hacer sin koneccion wifi arreglen ese problema motorola xfavor
k hago no me funciona el wifi… y eso k ni sikiera se me a caido al piso… motorola arreglen eso xfavor
tengo la version kit kat la ultima y no funciona el wifi…… k hago soy de chile ciudad valdivia arreglen eso
Voy a contar mi experiencia porque puede que a alguno, como a mi, le funcione.
27 de Abril de 2014
Anoche apagué mi celular porqe iba a salir sin él, lo dejé en casa y recién esta mañana lo prendí cuando volví.Me doy con que no me deja conectar a mi red inalámbrica y me puse a leer en diversos foros la existencia de este problemita. Mi tarjeta sim funcionaba correctamente y podia conectarme a internet a través de lo datos. Sin embargo no se puede compara con la velocidad de una conexion WiFi. En fin, luego de leer un poco intenté lo siguiente:
-En mi celular le di a «olvidar» mi red domestica. Reinicié el celular.
– Ingresé a la configuracion de mi router y lo reconfiguré, le cambie la contraseña y le di a reboot.
– Intenté poner la nueva contraseña y conectarme como si fuese la primera vez pero el problema persistía
-En el telefono fui a: configurar —> A cerca del telefono —> Actualizaciones del sistema
Me dijo que no habia actualizaciones disponibles, que mi telefono ya estaba actualizado asi que le di de nuevo a la misma opcion obteniendo identicos resultados.
Intenté conectarme de nuevo a la Red y ET VOILA! (Autenticando.. y plaf, conectado a mi red)
No entiendo bien que es lo que sucedió ya que estoy completamente seguro que mi version era la KitKat. No está de más que alguno intente, puede que funcione!
A nadie le pasa que el navegador (sea chorme o mozilla) se reinicia solo? Es decir, cuando estás navegando se sale de repente y te quedas en la pantalla de escritorio
El motorola Moto G de mi mujer tampoco reconocía la SIM al arrancar el teléfono. Para llegar a que la reconociese tenía que quitarla con el teléfono encendido y volverla a meter, entonces si que me pedía el código de la tarjeta y el teléfono funcionaba. Tengo que decir que cuando sacas la tarjeta SIM aparece en la barra de notificaciones que no tiene tarjeta SIM, pero cuando al arrancar no la reconoce y no te pide el código no aparece el símbolo de que falte la tarjeta SIM.
La primera prueba que hice fue arrancar el moto G en modo seguro. Arrancando en modo seguro (boton de encendido pulsación larga-nueva pulsación larga en la opción «apagar» que aparece en el menú y aceptar el arranque en modo seguro) si que me pedía el código de la tarjeta SIM, eso significaba que el problema era del software.
Como el problema empezó tras una de las actualizaciones, indagué en las aplicaciones. En ajustes-aplicaciones-todas aparecía una aplicación que se llama «Servicios de inicio de Motorola». Al entrar en dicha aplicación hay una opción de «desinstalar actualizaciones». Desinstalé las actualizaciones y ¡¡¡PERFECTO!!! el teléfono arrancaba perfecto pidiendo el PIN de la tarjeta SIM.
Si alguno mas prueba esta solución y le funciona, sería conveniente que quitase las actualizaciones automáticas de la aplicación «Google Play» para que no se la vuelva a actualizar de manera automática.
Espero que alguno mas le funcione esta solución.
PD: Mis 2 hijos tienen sendos moto G y no han tenido este problema
Hola Zollo. yo también tengo el mismo problema. He intentado hacer lo que dices en este post, y en otro anterior, pero sin éxito.
Este problema ya me había pasado antes. Cada vez que apago el móvil o se queda sin batería, me vuelve a ocurrir. Ahora mismo llevo horas intentando mil inventos y nada. En otras ocasiones sí que al quitar la tarjeta y volverla a introducir un montón de veces, finalmente el móvil se enteraba de que ahí había una tarjeta SIM, sin embargo hoy…. he podido sacar y meter la tarjeta unas 500 veces y sin éxito. ¿Alguien sabe si Motorola tiene pensado arreglar esto algún día? ¿o nos van a dejar sin solución?Gracias!
Volví a escribir sobre la solución. Prueba esto que describo en una entrada posterior. Esto si que me ha funcionado:
En «ajustes-Mas-Redes móviles-Tipo de red preferido» no había ninguna seleccionada. He seleccionado 3G y al arrancar el telefono ya me pide la clave de la SIM
perfecto!!! esa es la solución.. muchas gracias
Rectifico. A mi hija le está fallando de igual manera el moto G y he intentado lo mismo que describo que he realizado en el móvil de mi mujer (que me ha funcionado) y en el de mi hija no funciona.
Finalmente he conseguido que el moto g de mi hija también reconozca la sim (que me pida el código al arrancar). Lo he conseguido haciendo algo que le hice al de mi mujer, pero que no pensaba que hubiera sido la solución. En «ajustes-Mas-Redes móviles-Tipo de red preferido» no había ninguna seleccionada. He seleccionado 3G y al arrancar el telefono ya me pide la clave de la SIM. Espero que a alguna persona mas le pueda funcionar.
Gracias zollo. Lo he probado y funciona. Tarda un poquito en coger cobertura pero soluciona el error.
Yo apenas lo compre y ya tengo problemas con el falla mucho la
Conexión y tampoco se conecta con wifi pofa
Diganme q ago
ME COMPRE HACE UN MES UN MOTOROLA G Y YA LE ENCONTRE 2 ERRORES 1- PROBLEMAS AL CARGAR LA BATRIA DEL MISMO, ESTA LLENA Y CUANDO DESCONECTAS EL CARGADOR SE VA A 1% !! QUE LOCO NO ? 2- PROBLEMA AL CONECTAR EL PLAN DE DATOS DE INTERNET, EL CELULAR ESTE ME ESTA TRABAJANDO EN LA LETRA E NO CONOCE EL 3G NI H. LLAME AL PROVEDOR DE MI LINEA TELEFONICA Y ESTABA TODO BIEN, LLAME A MOTOROLA Y NO RECIVI UNA SOLUCION, CAMBIE 10.000 CONFIGURACIONES PARA HACERLO ANDAR EL APN DE INTERNET, DE WAP DE MMS Y NADA. LA VERDAD ES UN DESASTRE. NO LO RECOMIENDO AL EQUIPO. LO VOY A TIRAR PORQUE NI PARA REGALO ME SIRVE PORQUE VOY A QUEDAR MAL CON LA PERSONA QUE SE LO REGALE. MI PROXIMA COMPRA ES UN SONY Z1. mi correo es facu199@gmail.com.
Mi moto g se acaba de recargar ayer y aveces me sale símbolo h+ o el de 3G y por lo que he leído en otros sitios web es que es muy buena señal de internet de mi celular. Sin embargo, cuando intento usar facebook, google chrome y otros no me permite navegar. Quisiera saber si hay una solución para esto.
Pues yo lo compre hace dos meses y la unica falla ke tengo es de k se congela la pantalla por un rato y sigue trabajando y al rato se vuelve a congelar ya lo lleve con el distribuidor y lo checaron y segun era el protector de pantalla k traia ke pork era muy grueso y se lo kitaron le intalaron el software otra vez..me lo entregaron segun ya trabajando bien pero me vuelve hacer lo mismo y ya no se ke hacer ustedes ke me recomiendan ke haga!!!
Hola. Por favor me aclaran si el sistema Android 4.4.2 KitKat es difernete de Android 4.4.2.
Gracias.
es el mismo
Ya salio el kitkat 4.3.3 Motorola dice que llegara alos moto g .A ver si soluciona esto
http://www.elandroidelibre.com/2014/06/motorola-actualiza-a-android-4-4-3-kitkat-sus-moto-g-moto-x-y-moto-e.html
bien ALEX AGURTO RODRIGUEZ hice lo que indicas y soluciones mi problema de Salida de llamadas, Gracias Prueben y corregirán su problema
Buenos días gente!! Hace unos meses me renove el tlf. Me pille el moto g 8 g. En yoigo,y desde hace unos días de repente pierdo la conexion…..me dice sin conexión frecuentemente,alguna vez los amigos me an llamado y dicen que lo tenia apagado,no siendo así,e intentar llamar y no poder,incluso viendo que tengo la cobertura a tope.
Alguno me podría ayudar o aconsejar algo al respecto,seria de gratitud
Saludos.
Bienvenido al club, El mio es de yoigo también, Me paso lo mismo y fui a la tienda lo adquiri y no es problema de la sim ya que funciona con un alcatel que tienen los de la tienda para estos casos te lo prestan de sustitución hasta que se arregle el tuyo,Pero la risa es que me dijeron que si lo mandaban al SAT de Motorola me tardaba en llegar más de un mes, Y al final lo resetearon, configuraron la red movil y vuala , funciono de nuevo,por lo que el problema viene después de actualizarlo con las app de google y que esta por lo menos el mio en andoid kitkat 4.4.2.
Lo unico que sirve por el momento es quitarle las actualizaciones automaticas, porque mandarlo al sat es una boberia, Lo resetearan y listo. La gracia es que el terminal tiene solo un año de garantia y con la operadora tengo que estar dos años, ..no sé si reir o llorar.
hay no pero q pereza por q no arreglan eso rápido mi madre pensó q yo se lo habia dañado y me pego D: miren a ver si arreglan eso rapido no siempre podemmosestar haciendo siempre solucion provisional
Casualmente a mi me paso lo mismo que a varios de uds y precisamente un día 9 de junio que mala falla para un buen telefono
a mi me ha pasado mientras se actualizaba con nuevas actualizaciones desde el aptoide.Fue resetear el movil y solo ponerle lo esencial, whatssap y algun jueguillo y lo tengo ahi a ver si no falla pero es por el andoid kitkat esto.Los que no actualizaron a la nueva versión de android les funciona sin problemas.
También tengo un moto G, pero después de un reinicio a configuración de fabrica no me detecta la línea de movistar… he tratado de todo lo que he encontrado, pero nada ¿Alguien podría ayudarme por favor?
ve a ajustes- redes moviles- ponlo a buscar y te aparecera yoigo, movistar , vodafone y orange por ese orden. Si te sale 2 veces yoigo, la segunda es movistar. Le das y tarda un rato en configurarse,Pero sirve, saludos
Me ha comenzado el problema hoy. He actualizado y no me reconoce la sim, ¿que tengo que hacer?
Buenas gente.
Yo tengo el moto g con la operadora yoigo y a dia de hoy sigue fallando (15.06.2014).Es más estoy por hacerle de nuevo el reseteo y manualmente descativar lo de las actualizaciones, porque me da que los tiros aparte del andoid kitkat, van por ahi.Encima lo tengo por 2 años con la operadora y solo tiene garantia 1 año.Si me lo mandan al SAT de Motorola tardan más de un mes y por lo que estoy leyendo en diversos foros pasa en medio mundo.Asi que los de Motorola solo le daran a resetear y de vuelta a casa y de nuevo seguro que problemas.Hay que esperar que lo arreglen con una actualización pero me da a mi que esto pinta muy mal.Espero equivocarme, saludos a todos,
Más info aqui ( en inglés ) Foro de Motorola / moto g
https://forums.motorola.com/posts/48fb0b8150?page=1
http://www.elandroidelibre.com/2014/06/motorola-actualiza-a-android-4-4-3-kitkat-sus-moto-g-moto-x-y-moto-e.html
De acuerdo con Android Police, la próxima versión Android 4.4.3 se centrará en resolver parte de esos fallos como el arreglo de bugs, la cámara fotográfica y problemas en los sistemas de conectividad. Todavía es pronto para afirmar que no habrá sorpresas. Como siempre, hay que esperar hasta el anuncio oficial de Google.
– Arreglos en la conexión de datos
– Optimización del servicio mm-qcamera-daemon
– Arreglos de enfoque de cámara en los modos HDR y normal
– Arreglos de ‘wakelock’ en el gestor de batería
– Múltiples correcciones en el soporte Bluetooth
– Solución de reinicios aleatorios
– Solución de la desaparición de accesos directos de algunas apps tras su actualización
– Arreglos de seguridad en la depuración
– USB Arreglos de seguridad en los accesos directos de las apps
– Solución en la conexión automática WiFi
– Ajustes en MMS, Email/Exchange, Calendario, Contactos, DSP, IPv6 y VPN
– Solución del atasco en la pantalla de activación
– Arreglo del LED en las llamadas perdidas Corrección de subtítulos
– Arreglo del gráfico de uso de datos
– Arreglos en VoIP
– Corrección para conformidad de la FCC
– Otros arreglos
esperemos que con esta actualizaxción de android se arreglen nuestros motog
la actualizacion 4.4.4 no arreglo nada
Hola, mi motorola hoy ha amanecido sin detectar ninguna red, voy a ajustes y no puedo seleccionar ninguna red, ya que no me permite acceder a nada. La SIM si la reconoce y conectada a wifi puedo usar las diferentes aplicaciones pero sigo sin red. He probado a hacer lo que por aquí comentan pero nada. Entonces, ¿es cuestión de esperar para que detecte la red? ¿Cuanto tarda en volver más o menos?
Mi moto G.. empezo a fallar hoy, estaba en la aplicacion de whatsapp.. platicando y en eso se me reinicia solo.. desde entonces tengo poco mas de 4 horas intenando arreglarlo, cada vez reinicia solo.. se le acabo la pila. pero no detecta el cargador.. cuando logro prender reinicie los datos de fabrica.. (lo consulte aqui en internet de personas que le pasa lo mismo) y aun sigue fallando!..
a veces la bateria se queda pegada, ve donde un tecnico que ellos la hacen arrancar con energia directa.
tengo el mismo problema no puedo conectarme a la red en que estoy he intentado y nada de redes moviles solo agarra los datos de la sim ..
Actualice y me quede sin señal ,claro Perú. Ojala le den solución
La única solución que encontré es esta. Paara hacerlo necesitas saber el numero de consulta de crédito de tu compañia telefónica.(en mi caso el numero es el *779 y la compañia es Claro-Peru) y también necesitas otro celular de la misma compañia que tu moto g. Ya sabiendo esto haces lo siguiente:
1- Quitas la sim y lo colocas al otro celular de la misma compañia telefónica.
2-Llamas a la consulta de crédito, en mi caso el *779(el numero varía de acuerdo a tu compañia) al escuchar la voz de la operadora cortas y retiras la sim del celular.
3- la colocas a tu moto g y listo.
Consejo: Si te funcionó, desde ahora no dejes que tu celular se apague o entre en modo avión pues tendrás este problema de nuevo pero tranquilo al repetir el procedimiento volverá a la normalidad . Sigue los pasos que te deje vaanesa
Hola!! Tengo un problema, no puedo llamar ni mandar mensajes tampoco puedo recibir llamadas y mensajes, cuando intento llamar me sale este mensaje «La red móvil no está disponible» y no se porque me dice eso? Reconoce mi sim pero no me deja conectarme a la red de mi operador que es Claro.. Espero que me respondan me urge..
La única solución que encontré es esta. Paara hacerlo necesitas saber el numero de consulta de crédito de tu compañia telefónica.(en mi caso el numero es el *779 y la compañia es Claro-Peru) y también necesitas otro celular de la misma compañia que tu moto g. Ya sabiendo esto haces lo siguiente:
1- Quitas la sim y lo colocas al otro celular de la misma compañia telefónica.
2-Llamas a la consulta de crédito, en mi caso el *779(el numero varía de acuerdo a tu compañia) al escuchar la voz de la operadora cortas y retiras la sim del celular.
3- la colocas a tu moto g y listo.
Consejo: Si te funcionó, desde ahora no dejes que tu celular se apague o entre en modo avión pues tendrás este problema de nuevo pero tranquilo al repetir el procedimiento volverá a la normalidad .este va perfecto para ti ya que eres claro al igual que yo
Bueno, yo tengo una solucion(que ami me sale)
-Apague el celular(moto g)
-saque el sim
-inserte el sim en otro movil(nokia samsung etc)
-entre al 123(claro peru)
-espere que me hable la operadora
– saque la bateria del celular (Nokia samsung)
-saque elchip
-prendi el movil
– coloque la sim(ya previamente prendido el moto g)
y walaa recupere la seçñal hasta que se apague o hasta que dure xD
YAYA señores de motorola arreglen esto me da pereza arreglarlo cada segundo!!
funciono correctamete me soluciono el problema
gracias man
De nada, almenos asi podremos tenerlo funcionando, este temrinal me a vuelto loco aunque ya cuento con la 4.4.4 no se ah sokucionado el problema
Cierto hagan eso llevo 4 meses haciendo eso y me funciona xD y tienes razon da pereza estar sacando y metiendo la sim jajajajajajaja
NO ME SALE
Haslo con paciencia, a todos le sale, lo que sucede es que el 2g no lo reconoce bien por que tiene otro nombre, ese es el problema!
A día 24/07 presento problemas con mi moto G solo sale llamadas de emergencia y es mi herramienta de trabajo… Hasta cuando seguirán los problemas x lo que leo no soy la única pero tampoco veo soluciones por parte de la compañía… Agradecería puedan darnos una solucion
estamos igual
lee mi post quisas te ayude
ESTAMOS IGUAL HERMANO, HASTA AHORA NADA DE NADA CON LA SEÑAL.
hasta la fecha nada de nada con la señal…
La única solución que encontré es esta. Paara hacerlo necesitas saber el numero de consulta de crédito de tu compañia telefónica.(en mi caso el numero es el *779 y la compañia es Claro-Peru) y también necesitas otro celular de la misma compañia que tu moto g. Ya sabiendo esto haces lo siguiente:
1- Quitas la sim y lo colocas al otro celular de la misma compañia telefónica.
2-Llamas a la consulta de crédito, en mi caso el *779(el numero varía de acuerdo a tu compañia) al escuchar la voz de la operadora cortas y retiras la sim del celular.
3- la colocas a tu moto g y listo.
Consejo: Si te funcionó, desde ahora no dejes que tu celular se apague o entre en modo avión pues tendrás este problema de nuevo pero tranquilo al repetir el procedimiento volverá a la normalidad .
estoy furiosa!!! tarde demasiad para poder al fin cambiar mi teléfono. Y cuando al fin lo hago sin ni siquiera un día de usarlo me sale esto de que no me puedo conectar a Internet!! Que desgracia verdaderamente esto es una hipocresía, Como es posible esta basura de que mi celular tiene problemas de red. Es increible que sigan vendiendo estos productos is sabe que tienen problemas!!!!
Soy de España y mi móvil esta así desde ayer 10/08/2014 y no se que hacer si lo reinicio se me borrara todo?
para el android 4.4.4 el problema es el mismo
Hola, mi Motorola lo adquirí nuevo hace dos años, es un XT-615 de versión Andriod 2.3.7 y desde el primer día tuve problemas de comunicación, del tipo que aquí de describe. Al parecer el problema no es privativo de las versiones recientes de Android, ni del modelo de teléfono. Todo apunta a que es deficiencia de la marca en un aspecto vital del funcionamiento del aparato: las llamadas y los mensajes…
Conclusión: eviten comprar la marca Motorola.
Buen dia espero y puedan ayudarme. Bueno la cuestión es que mi celular no tiene sonido multimedia se va y biene muy seguido lo raro es que el de tonos de llamadas si se escucha.es muy desesperante.
Tambien lls videos de YouTube se pausan a cada rato. Otra cosa es que en los contornis de la pantalla se pone de color azul. Espero y puedan ayudarme… Gracias
hola tengo mi motorola moto G , he actualizado mi software a la version 4.4.4, cuando quiero llamar me sale un mensaje, la red movil no se encuentra disponible, podrian ayudarme, muchas gracias.
Saludos. Tengo un moto G adquirido en TELCEL México, con el mismo problema de conectividad (solo llamadas de emergencia) que se ha reportado en el foro abundantemente, lamentable que un equipo con tantas expectativas y aparentemente tan bien logrado tenga este fallo fundamental, creo que Motorola fue desafortunada en no atender con cuidado aspectos de configuración y funcionamiento a nivel firmware, principalmente por el prestigio de la marca. No estoy ni por mucho de acuerdo que se tengan que «inventar» soluciones para que el equipo funcione adecuadamente, tales como reconfigurar, resetear, quitar la SIM, marcar al 9999999999, ofrecer rezos y ofrendas a Alá, llevarlos con algún brujo para que le saque los malos espíritus, etc., ya que por eso pagamos por el teléfono, lo mejor es que como usuarios exijamos a Motorola una respuesta al problema, pero con una actualización que sirva y que no arregle los colores o la cámara, que eso es lo de menos … ya basta de ineficiencia, no tenemos porqué pedir favores, somos clientes, no mendigos a la espera de una limosna !!! Disculpas si alguien pensó encontrar es este largo comentario la cura mágica del mal, desgraciadamente no la tengo, pero si como usuarios debemos reclamar lo justo, este mismo comentario lo externé en la página de Motorola, obviamente obtener sin respuesta alguna hasta el día de hoy. Suerte a todos y que los dioses les permitan que funcione su Moto G !!
Buenos dias yo tengo problema de que me llaman y no entra la llamada y si tengo señal y los whats aap no llegan y cuando habro la aplicacion del whats llegan todos los mensajes y es muy tedioso todo esto como puedo corregir este problema o k se tiene que hacer con eso ocupo soluciones
Disculpa, el mio sólo tiene un problema, si entran y salen llamadas sin dificultad, y agarra el internet lo agarra sólo para whatsaap, pero para youtube, google, o facebook, no lo hace, dura demasiado en cargar y cuando quiere agarra! Me podrían ayudar por favor(lo tengo en plan)
Antes de ayer me quede sin poder realizar llamadas ni msjs …que hago ?
¡Buenas! Soy de España y desde esta mañana me ha pasado exactamente lo que describen. Solo me funciona internet porque estoy conectada al WiFi. Sin embargo la versión que tengo es la 4.4.4 y sigue pasando. ¿Alguna solución a la vista?
Hola la otra vez un amigo me vendio un celular bloqueado y casualmente era este el moto g bloquearon para movistar pero con un metodo que existe en youtube que es el de la aplicacion «ayuda» de motorola me contacte con una chica de motorola en españa mediante el chat y asi le explique le menti diciendole que mi red estaba bloqueada y que en movistar no me dsban solucion razonable (meti floro) le dije q queria liberarlo pero aca la atencion es malisima y q vivo en una zona aledaña. Asi que me dio la razon y me dio instrucciones para liberar el movil asi q al cabo de unos 2 minutos me dio la clave de desbloqueo sin necesidad de dar datos del verdadero propietario solo con mi codigo imei..al cabo de la conversacion inserte un chip de claro osea de otra compañia me pedia una clave llamada pin la puse y se libero capto la red y al cabo de apagarse el mobil me apsrecio lo sgt (servicio de voz bloqueado «solo llamadas de emergencia») mmm lo di por muerto pero descubri un truco tienes que entrar al menu ajustes la opcion » mas» luego a «redes moviles» despues a «nombres de puntos de acceso» luego a la parte superior derecha veran 3puntos entran ahi le ponen a «restablecer valores predeterminados» esperan un rato cuando terminen tienen que apagar el mobil Despues sacar el chip luego ponerlo en otro equipo uno cualquiera solo tiene que agarrar la señal teniendo apagado su moto g y teniendo el otro celular con su chip activado Tienen que sacar el chip del cell al q lo pusieron luego solo ponerlo en su moto g lo prenden i asunto arreglado tienen q hacer lo mismo cuando se vaya la red solo eso ocurre cuando lo ponen en modo avion o apagado por bateria mmm es 100 % probado ya libere varios celulares totalmente gratis claro todos moto g ok suerteee
Pues mi moto g asta ahora sigue fallando y mas antes era nada mas YouTube ahora es Google también siguen trabajando en el problema o ya no o q ago alguien m puede ayudar se los agradecería gracias ?????????
Por que el ping de mi celular no sirve …no se que hacer…
para el fallo de la conectividad de la tarjeta sim lo unico que realmente funciona es ir a ajustes del movil- redes moviles- buscar redes – ( en mi caso yoigo ) seleccionar la que tengais, y esperar a que se ponga ok de nuevo
Yo lo formateaba cuando estaba en la version android 4.2.2 pero en la 4.4.4 paso de hacerlo ya que sino tengo que meterle de nuevo todas las app y juegos,
saludos.
por cierto olvidaos del SAT porque el movil desaparece un mes y solo lo formatean, sigue teniendo el mismo problema, es por culpa del android.
Lo dicho, cuando les falle y ponga » solo llamadas de emergencia » van a ajustes de movil, luego a la pestaña redes moviles, buscar red ( tarda unos segundos ) y seleccionen la suya ( en mi caso yoigo) y esperan unos segundos más y estara de nuevo ok, eso si, no se arregla para siempre asi, volverá a pasar, pero es mejor que formatear y perder todas las apps y juegos,
saludos,
Ray
Porque dice la conexión no es privada al guíen sabe xq
El mio anda de MARAVILLAS es una maquina 😀
El unico problemita es q se cayó (de una altura muy baja) y se quebrajió todo el tactil… Aparte de un service, no hay otra opcion para minimizar esas marcas de la caida??
Gracias
Lo actualice a 4.4.4 y perdí la señal. Que puedo hacer?
Actualize a 4.4.4. Hoy 9 sep 2014 y ya se chingo ..la señal del sim..no reconoce nada y no levanta señal ..que pedo es un moto g original telcel México …
el mio se apago solo y quedo en modo de resetearlo apagado pero no puedo resetearlo y no se por que quisiera saber por que no puedo
Funciona perfectamente en Colombia
Yo actualise a la versión 4.4.3 y funciona pior…….lamentable por Motorola pies ya es segunda vez que me falla est modelo….recibí uno nuevo por garantía y salió pior que el otro….malísimo desempeño del moto G 16Gb con 4G LTE.
desde que compre el cel moto g tengo problemas para el whatsap …. pasa cuando lo pongo en modo de avion que puedo hacer para que agarre de nuevo
No me reconoce la tarjeta SIM
A mi me está fallando,ya me fastidie 🙁
Yo lo tengo actualizado a la versión 4.4.4 y me da fallo igual
Hola.. yo tambien actualize la version Android 4.4.2 KitKat y no me agarra señal mi equipo solo esta en emergencia… alguien le pasa lo mismo?
cuando lo solucionaran? alguien sabe.
Gracias!
Buen día bloquee mi móvil por error y ahora no reconoce ningún chip no tiene red creo que claro lo bloqueo mi equipo es un Motorola moto g alguien que me ayude -peru
AYUDAAAAA…..Tiene 3 semanans k compre mi moto g y me a estado fallando se kita la musica se sale de las paginas de google y tambien no suena mi alarma.Tengo la versión de KitKat 4,4,3 y aki en México ya llego la nueva actualización 4,4,4 KitKat incluso mis compañeros ya lo tienen actualizado desde hace 2 semanas y yo no 🙁 k tengo k hacer
Mi moto g no tiene señal con ningún operador ayuda
Hola tengo el moto g y estoy teniendo problemas con la conección m aparece esta fuera de servicio lla lo reinicie y lla le ise miles d cosas y no aparece la cobertura
Tengo el motorola moto G, desde Diciembre del año pasado y nunca me ha pasado nada de lo que comentan, estoy utilizando sistema android 4.4.4, y nunca nada… eso 🙂
Hace una semana lo actualize al 4.4.4 y apenas ayer me dejo se funcionar los datos móviles(3g) no tengo internet y no me salen los mensajes
Si me pasa lo mismo, yo trabajo en claro pero no tiene nada que ver con el operador, quizás si con que este mal cortado pero lo dudo, porque mi chip agarro en un momento la señal pero luego ya no… Sres de motorola si estan viendo esto por favor ya no hagan equipos con nano sim es una molestia que se pueda cortar los chips dejenlo como micro sim la mayoría de los equipos vienen con eso y los chips ya vienen precortado…El micro simcard debe ser estándar..
hola mi celu anda y todo pero me aparece sin no valido? que ago
la falla pense solo en mi motorola, lo que incomoda es que estas en una conversacion importante y se corta… espero pronto una solucion o una actualizacion sin tener que reiniciar y perder informacion,…..
nunca ise una actualizacion de android y la falla de la linea en laas llamadas es pesima por que se corta a cada rato
Soy Erick ramos y aun no puedo resolver lo de la red no disponible me ayudan
SI ALGUIEN ME AYUDA… tengo una MOTO G y tengo problemas con la conexon WIFI.. y sin embargo aparece como conectado y no puedo navegar por ningun sitio web ….
ademas los problemas que e leido ocurrio con mi anteror celular samsung galaxy chat estuvo pesimo la red, en medio de una llamada importante solo se cortaba la llamada por esa razon cambie de equipo por motorola y con el mismo numero y todo p´lan pero igula me falla no se que hacer quiero acceder a mi cuenta de google y no se puede conectar por WIFi .. soy de peru
Apurenseeeeeeeeeeeeeee es una porquería estoo
A mi me pasa eso, no me entran llamadas ni mensajes pero si tengo datos de chat email y redes sociales, con.o yo no utilizo si no eso, recién me di cuenta del problema aunque hace mas de 1 mes q lo tengo
Tengo un moto g actualizado a 4.4.4 y a cada rato pierde la señal, y también se le apagan los datos y se le encienden solos y muy seguido.
Hola soy de Chile me pasa lo mismo se conecta a wifi pero no tengo nada de internet, tengo la versión 4.4.4 y al ocupar los datos con bolsas de movistar me sucede lo mismo…. es el segundo moto G que tengo, el primero no tenia éstos problemas y lo compré apenas salió, lamentablemente me lo robaron pero con este e tenido ese tedioso problema ojalá se solucione rápido.
hola yo también tengo el mismo problema » se ha cambiado el acceso restringido el servicio de voz esta bloqueado «.
ya he intentado realizar el cambio de sim card, aparece la barra de señal pero a los pocos segundos se queda igual sin servicio.
y mensaje Red Movil no disponible al realizar una llamada .
Si alguien ha encontrado la solución, agradezco la respuesta que me brinden
gracias
Cómo desactualizo el sistema?
El problema es de motorola y ya viene de antaño. acabo de jubilar un defy plus con solo 5 meses por este problema de que muchas veces no hace ni recibe llamadas, así que como un tonto me compro otro de la misma marca. El moto G 4g, y a las dos semanas de tenerlo, ya me ha sucedido el mismo fallo en dos ocasiones. Ni consegui solucionarlo con el defy ni lo conseguiré con este. Los de Motorola ya han tenido tiempo mas que suficiente para solucionar este error, y no dan mas que largas pero nadie se hace cargo.
Mi Cel desde que lo actualice le paso que no me lee si no la sin uno lo he reiniciado lo restableci de fábrica y nada agradezco ayuda
El Alcatel onetouch tiene mejor recepción WiFi que mi Moto G.
El Alcatel tiene mejor recepción WiFi que mi Moto G , que vergüenza
Yo solucione el tema de la red, marcando *515# (Perú-Movistar), pero no se como solucionar lo de los datos, no puedo usarlos ni en 2g ni 3g,alguien con problemas similares?
Buenos días ami también me pasa lo mismo de fábrica viene con 4.4.3 KitKat y adicionalmente falla el play store y lo tengo que desactivar alguna solución gracias
Si no es un problema reciente, porque tardan en solucionarlo.
Hoy no he podido realizar llamadas, ni escucho el timbre. No se que paso.
Compre un moto g y esta fallando. La conexion con internen que mal para tan buena marca creo que sale mejor la marca patito espero pronto lo arreglen
hola
yo tengo mi moto g de febrero de este año y recien hace 1 mes atras me empezo a fallar la conexion wifi ,se demoraba mucho y hasta que un dia no me pudo conectarse y de,lo reinicie y lo mismo ,se me ocurrio restaurarlo como modo de fabrica ,fue peor ya no se conectaba al wifi y ademas cuando se instalo facebook y otras app mas «pesadas» empezo a reiniciarlos varias veces y al fin tuve que flashearlo y me soluciono los problemas ,ahora esta mejor pero los 2 unicos percances son 1: al presionar el boton de llamar por telefono no me aparece el teclado de marcar a la primera tengo que marcar a la segunda vez y ahi me aparece y lo segundo cuando navego por internet al deslizar la pantalla para bajar una pagina se congela unos segundos y vuelve..
Hola, para poder conectarme a la red wifi o que obtenga buena señal necesito estar cerca del modem
alguien sabe a que se debe?
Tengo un moto g y ase algunas horas me elimino la cuenta google no me aparecen contactos guardados en google ni m abre aplicaciones q usen google xq pasa eso como lo solucionó? Ayudenme
Lo acabo de compra el primer día funciono las dos dim pero al día ya no funcionaba si no una
entonces como corrijo lo de la señal ,, o me toca quedarme sin movil hasta que actualizen de nuevo
tengo 5 días de averlo comprado y ya me esta pasando esto…que puedo hacer?
A mi me ocurrió el problema al actualizar a kit kat 4.4.4. Es muy molesta estar cerca del módem y no tener cobertura,