Ang Facebook ay isa sa pinakasikat na mga social network sa buong mundo. Sa kasalukuyan ito ay binibilang na may higit sa 2.000 milyong mga rehistradong gumagamit. Sa napakaraming bilang ng mga gumagamit, karaniwan nang may mga problema paminsan-minsan sa pagpapatakbo nito o para sa hindi naaangkop na nilalaman na ma-upload. Para sa kadahilanang ito, maraming mga gumagamit ang naghahangad na malaman kung paano mag-ulat ng isang problema sa Facebook kapag ito ay kinakailangan.
Kakausapin ka namin tungkol dito sa ibaba. Since pupunta tayo sabihin kung paano mag-ulat ng problema sa FacebookKung sakaling makatagpo ka ng anumang sitwasyon na itinuturing mong kinakailangan na mag-ulat sa social network. Mayroon kaming isang serye ng mga pagpipilian upang magawa ito, kaya tiyak na may ilan na umaangkop sa sitwasyon na naranasan mo kapag gumagamit ng social network at nais mong iulat.
Ang social network ay nag-iiwan sa amin ng iba't ibang mga pagpipilian depende sa uri ng problema na gusto naming iulat. Kaya kung naghahanap ka upang malaman kung paano mag-ulat ng problema sa Facebook, kailangan mong isaalang-alang ang uri ng problema na iyong nakita, at pagkatapos ay pumili ng isang partikular na opsyon sa prosesong ito. Habang ang lahat ng mga pagpipilian ay napakasimpleng gamitin.
Mag-ulat ng problema o bug sa Facebook
Kung ang isang bagay ay hindi gumagana nang maayos sa Facebook, ang pinaka-normal na bagay ay na ito ay nalutas nang mabilis at ang lahat ay gumagana nang normal muli. Sa kasamaang palad, kung minsan ang problemang ito ay patuloy na naroroon pagkatapos ng ilang sandali, na nakakainis kapag gumagamit ng social network. Sa mga kasong ito, hinahangad naming ipaalam sa social network ang tungkol dito. Ang social network ay nagpapahintulot sa amin na mag-ulat ng mga problema na aming nakita sa lahat ng pagkakataon, para ma-analyze nila kung may problema ba at saka nila lagyan ng solusyon kung sakaling nariyan pa rin ang fault na ito. Ang pinakamagandang bagay sa mga sitwasyong ito ay iulat ang mga ganitong uri ng mga bug mula sa iyong desktop na bersyon. Ang mga hakbang na dapat nating sundin sa kasong ito ay:
- Buksan ang iyong Facebook account mula sa browser.
- Pagkatapos ay mag-click sa kanang sulok sa itaas ng web page, sa icon ng isang baligtad na tatsulok.
- Pumunta sa Help and assistance option sa menu na lalabas sa screen.
- Mag-click sa opsyon para Mag-ulat ng problema.
- Maghintay para sa isang lumulutang na kahon na lumitaw sa screen.
- Sa lalabas na kahon, mag-click sa opsyon May nangyaring pagakamali.
- Susunod na kailangan nating mag-click sa drop-down na kahon na matatagpuan sa ibaba lamang Paano tayo makakabuti upang mapili kung alin ang problema na nakita namin sa application. Sa seksyon Mga Detalye Nagdaragdag kami ng maikling paglalarawan ng problema at kung magagawa namin, posibleng magdagdag ng screenshot o isang video kung saan ito ay ipinapakita nang mali.
- Mag-click sa Ipadala upang matanggap ang ulat na iyon sa Facebook.
- Hintayin nilang makumpirma na natanggap nila ang ulat na iyon.
Ang pinakakaraniwang bagay kapag ginagawa ito ay ang social network abisuhan na natanggap nila ang kahilingan o ulat na iyon na ipinadala namin. Bagama't hindi sila karaniwang nagpapadala ng partikular na sagot kung saan ipinapahiwatig nila kung nalutas na ang kabiguan na aming iniulat. Samakatuwid, hindi ka dapat maghintay para sa Facebook na magpadala sa iyo ng isang tiyak o personal na tugon, dahil hindi nila ginagawa. Kung mayroong isang bug at naayos na nila ito, makikita mo na nawala ang bug, ngunit iyon lang.
Mag-ulat ng mapang-abusong pag-uugali
Isa sa mga malalaking problema sa platform ay mga pag-uugali na itinuturing na hindi naaangkop o mapang-abuso. Maraming mga gumagamit na gustong malaman kung paano mag-ulat ng isang problema sa Facebook, kadalasan ito ay isang bagay na may kaugnayan sa pag-uugali ng gumagamit sa platform. Ang social network ay mayroon ding napakalinaw na mga panuntunan tungkol sa nilalaman, kaya mahalagang malaman kung ano ang tinatanggap at kung ano ang hindi tinatanggap dito. May isang listahan kung saan tinukoy ang mga nilalaman o gawi na hindi tinatanggap:
- Imbitasyon sa karahasan.
- Organisasyon ng mga nakakapinsalang gawain.
- Mga panloloko at panloloko.
- Mga pagpapakamatay o pananakit sa sarili (nag-uudyok na magpakamatay).
- Sekswal na pagsasamantala, pang-aabuso o kahubaran ng mga menor de edad.
- Sekswal na pagsasamantala sa mga matatanda.
- Pananakot at panliligalig.
- Trapiko ng puting alipin.
- Mga paglabag sa privacy at mga karapatan sa privacy ng larawan.
- Wikang nag-uudyok ng poot (laban sa ilang grupo ng relihiyon, dahil sa oryentasyong sekswal, mga mithiin ...).
- Grapiko at marahas na nilalaman.
- Kahubaran at sekswal na aktibidad ng nasa hustong gulang.
- Mga serbisyo sa sex.
- Spam
- Terorsimo.
- Fake news.
- Manipulated na nilalamang multimedia (Deepfakes o anumang iba pang nilalaman tulad ng mga larawan na manipulahin upang magpadala ng maling mensahe).
Ito ang mga nilalaman na makikita ng maraming mga gumagamit sa okasyon kapag nagba-browse sa social network, karamihan sa inyo ay tiyak na nakakita ng isang bagay na nabibilang sa mga kategoryang ito paminsan-minsan. Maaaring may ilang nilalaman na gusto mong iulat, dahil itinuturing mong kabilang ito sa mga kategoryang ito at samakatuwid ay hindi dapat nasa social network. Para dito mayroong isang serye ng mga hakbang na dapat sundin.
Iulat ang nilalaman
Ang pinakakaraniwan ay ang pagpunta namin upang makita ang ganitong uri ng nilalaman sa isang publikasyon sa social network. Alinman sa isang larawan o video na na-upload ng isang tao o ilang grupo o page o na nakita namin na ang isa sa aming mga contact ay nagkomento o nagustuhan at nakikita sa aming feed kapag pumasok kami sa aming account, halimbawa. Upang makapag-ulat ng ganitong uri ng nilalaman, ang mga hakbang na dapat nating sundin ay:
- Pumunta sa orihinal na publikasyon na iyong nakita at itinuturing mong labag sa mga patakaran ng platform.
- Mag-click sa tatlong patayong tuldok sa kanan ng publikasyong iyon.
- May lalabas na menu ng konteksto sa screen.
- Mag-click sa opsyong Kumuha ng tulong o mag-ulat ng publikasyon.
- Ang social network ay nagpapakita ng isang listahan na may mga opsyon:
- Nudes
- Karahasan
- Paggugulo
- Pagpapakamatay o pinsala sa sarili
- Maling impormasyon
- Spam
- Di-awtorisadong pagbebenta
- Mapoot na pagsasalita
- terorismo
- Isa pang problema.
- Piliin ang dahilan kung bakit mo inuulat ang partikular na post na ito.
- Isumite ang reklamo.
Pag-aaralan ng Facebook ang reklamong ito na ginawa mo tungkol sa nilalamang iyon. Pagkatapos ay susuriin at tutukuyin kung ang publikasyong ito ay labag sa mga patakaran ng platform. Sa maraming pagkakataon, nakakatanggap kami ng abiso kapag napag-aralan na ang problemang ito, bagama't hindi namin laging alam kung nagpasya silang alisin ang nilalamang ito o hindi. Ito ay isang bagay na madali nating suriin dahil maaari nating hanapin ang orihinal na post at tingnan kung ito ay magagamit pa rin o hindi. Ang proseso sa pangkalahatan ay maaaring tumagal ng ilang araw, kaya maaaring tumagal ng ilang araw hanggang sa tuluyan itong maalis sa social network.
Mga peke o ninakaw na account
Ang peke o ninakaw na account ay isa pa sa pinakakaraniwang problema sa Facebook. Maaaring nakita na namin ito at gusto naming iulat ito sa social network. Ito ay isang bagay na maaaring sumangguni sa sarili nating account, kung halimbawa ay may nag-hack, ngunit kung mayroong isang account na alam nating hindi totoo. Maaaring ito ay dahil nagpapanggap sila bilang ibang tao (na maaaring kilala natin) o nakita ng tao na ninakaw ang kanilang account at wala nang access dito. Sa lahat ng mga kasong ito, papayagan kaming iulat ito sa social network.
Sa ganitong mga uri ng sitwasyon, mayroon kaming isang serye ng mga hakbang na magagamit upang sundin kung saan iuulat ang nanakaw o maling account na ito. Anuman ang kaso, ang mga hakbang na kailangan nating sundin sa Facebook upang maiulat ang nasabing account ay:
- Buksan ang Facebook sa iyong device.
- Hanapin ang profile na gusto mong iulat sa platform.
- Sa ibaba ng cover photo ay makikita natin na mayroong three-point icon.
- Mag-click sa icon na iyon.
- Mag-click sa opsyong Maghanap ng tulong o mag-ulat ng profile.
- Ibigay ang impormasyong hiniling upang mapalakas ang ulat na ito sa social network.
- Kapag nakumpleto mo na ang mga hakbang, i-click ang Isumite.
Ngayon ang tanging bagay na natitira para sa amin ay hintayin ang social network na suriin ang reklamong ito. Ang normal na bagay ay makakatanggap kami ng isang abiso pagkatapos ng ilang araw. Sa abiso na ito, sasabihin sa amin na ang ulat na ito ay nasuri at na sila ay gumawa ng aksyon sa bagay na ito. Para sa mga kadahilanang privacy, hindi sasabihin sa amin ng social network kung anong desisyon ang ginawa nila, ngunit kung nakita namin na nawala ang profile na iyon, alam na namin kung ano ang ginawa ng social network tungkol dito at nagsagawa sila ng mga aksyon laban sa profile na iyon. O kung nakuha mo muli ang access sa iyong ninakaw na account.
Kung mag-uulat tayo ng isang account sa Facebook, kailangan mong magbigay ng impormasyon na makakatulong upang isara ang profile na iyon. Dahil ito ay isang bagay na sineseryoso, ngunit sa maraming mga kaso hindi ito maipakita. Samakatuwid, kung mayroon kaming ebidensya o impormasyon na pinaniniwalaan naming maaaring makatulong para sa social network sa bagay na ito, kailangan naming ibigay ito. Ito ay isang bagay na makakatulong sa kanila na isara ang profile na iyon o tulungan kaming mabawi ang access sa aming account, halimbawa, kung sakaling nanakaw ang aming Facebook account.