Facebook є однією з найпопулярніших соціальних мереж у всьому світі. На даний момент це має значення з понад 2.000 мільйонами зареєстрованих користувачів. З такою кількістю користувачів нерідкі випадки, коли з його роботою іноді виникають проблеми або завантажується невідповідний вміст. З цієї причини багато користувачів хочуть знати, як повідомити про проблему до Facebook, коли це необхідно.
Про це ми поговоримо з вами нижче. Оскільки ми збираємося розкажіть, як повідомити про проблему у FacebookУ випадку, якщо ви зіткнетеся з будь-якою ситуацією, яку вважаєте за необхідне, повідомити в соціальну мережу. У нас є низка варіантів, як це зробити, тому, безсумнівно, є деякі, які відповідають ситуації, з якою ви зіткнулися під час використання соціальної мережі, і про які ви хочете повідомити.
Соціальна мережа дає нам різні варіанти залежно від типу проблеми, про яку ми хочемо повідомити. Отже, якщо ви хочете знати, як повідомити про проблему до Facebook, ви повинні розглянути тип проблеми, яку ви виявили, а потім вибрати конкретну опцію в цьому процесі. Хоча всі варіанти дуже прості у використанні.
Повідомте про проблему чи помилку у Facebook
Якщо у Facebook щось не працює, найнормальнішим є те, що це швидко вирішується і знову все працює нормально. На жаль, іноді ця проблема продовжує виникати через деякий час, дратуючи при використанні соціальної мережі. У таких випадках ми прагнемо повідомити про це соціальну мережу. Соціальна мережа дозволяє нам повідомляти про виявлені нами проблеми завжди, щоб вони проаналізували, чи справді є проблема, а потім вирішили її, якщо ця несправність все ще присутня. Найкраще в таких ситуаціях повідомляти про такі помилки зі своєї настільної версії. У цьому випадку ми повинні виконати наступні кроки:
- Відкрийте свій обліковий запис Facebook у браузері.
- Потім натисніть у верхньому правому куті веб-сторінки на піктограму перевернутого трикутника.
- Перейдіть до параметра «Довідка та допомога» в меню, що з’явиться на екрані.
- Натисніть опцію Повідомити про проблему.
- Зачекайте, поки на екрані з’явиться плаваюче поле.
- У вікні, що з’явиться, натисніть на параметр Помилка продукту
- Далі ми повинні натиснути на спадне вікно, розташоване трохи нижче Як ми можемо покращитися щоб вибрати проблему, яку ми виявили у програмі. У розділі Деталі Ми додаємо короткий опис проблеми, і якщо ми можемо, можна додати скріншот або відео, де воно показано помилково.
- Натисніть Надіслати, щоб отримати цей звіт у Facebook.
- Зачекайте, поки вони підтвердять, що вони отримали цей звіт.
Найпоширенішим при цьому є соціальна мережа сповістити, що вони отримали надісланий нами запит або звіт. Хоча вони зазвичай не надсилають конкретну відповідь, де вказують, чи було усунено цю помилку, про яку ми повідомили. Тому вам не варто чекати, поки Facebook надішле вам конкретну чи особисту відповідь, оскільки вони цього не роблять. Якщо була помилка і вони її виправили, то можна побачити, що помилка зникла, але все.
Повідомте про образливу поведінку
Одна з великих проблем на платформі поведінка вважається неадекватною або образливою. Багато користувачів, які хочуть знати, як повідомити про проблему в Facebook, зазвичай це щось пов’язане з поведінкою користувачів на платформі. У соцмережі також є дуже чіткі правила щодо контенту, тому важливо знати, що в ній прийнято, а що ні. Існує список, у якому вказано неприйнятний вміст або поведінку:
- Запрошення до насильства.
- Організація шкідливих дій.
- Шахрайство та шахрайство.
- Суїциди або заподіяння собі шкоди (підбурювання до самогубства).
- Сексуальна експлуатація, насильство або оголеність неповнолітніх.
- Сексуальна експлуатація дорослих.
- Знущання та цькування.
- Трафік білих рабів.
- Порушення конфіденційності та права на конфіденційність зображень.
- Мова, яка розпалює ненависть (проти певних релігійних груп, через сексуальну орієнтацію, ідеали ...).
- Графічний та насильницький вміст.
- Оголеність і статева активність дорослих.
- Секс-послуги.
- Спам.
- Тероризм.
- Фейкові новини.
- Маніпульований мультимедійний вміст (Deepfakes або будь-який інший вміст, наприклад фотографії, які були маніпулювані для надсилання неправдивого повідомлення).
Це контент, який багато користувачів іноді знаходять, переглядаючи соціальну мережу, більшість із вас напевно колись бачили щось, що належить до цих категорій. Можливо, є певний вміст, про який ви хочете повідомити, оскільки вважаєте, що він належить до цих категорій, і тому не має бути в соціальній мережі. Для цього необхідно виконати ряд кроків.
Зміст звіту
Найпоширенішим є те, що ми ходимо дивитися такий тип контенту в публікації в соціальній мережі. Наприклад, фотографію чи відео, які завантажила особа, група чи сторінка, або ми бачимо, що хтось із наших контактів прокоментував або поставив лайк і з’являється в нашій стрічці, коли ми входимо в обліковий запис, наприклад. Щоб мати можливість повідомити про такий тип вмісту, ми маємо виконати наступні кроки:
- Перейдіть до оригінальної публікації, яку ви бачили і яка, на вашу думку, суперечить правилам платформи.
- Натисніть на три вертикальні точки праворуч від цієї публікації.
- На екрані з’явиться контекстне меню.
- Натисніть опцію Отримати допомогу або повідомити про публікацію.
- Соціальна мережа показує список з варіантами:
- Оголені тіла
- Насильство
- Домагання
- Самогубство або самоушкодження
- Неправдива інформація
- Spam
- Несанкціоновані продажі
- Мова ворожнечі
- тероризм
- Ще одна проблема.
- Виберіть причину, по якій ви повідомляєте про цю конкретну публікацію.
- Подати скаргу.
Facebook вивчатиме вашу скаргу щодо цього вмісту. Потім буде перевірено та визначено, чи суперечить ця публікація правилам платформи. У багатьох випадках ми отримуємо сповіщення після вивчення цієї проблеми, хоча ми не завжди знаємо, чи прийняли вони рішення видалити цей вміст чи ні. Це те, що ми можемо легко перевірити, оскільки ми можемо шукати оригінальну публікацію та перевірити, чи вона ще доступна чи ні. Загалом процес може зайняти кілька днів, тому може знадобитися кілька днів, поки його остаточно не видалять із соціальної мережі.
Підроблені або вкрадені акаунти
Підроблений або вкрадений обліковий запис – ще одна з найпоширеніших проблем у Facebook. Можливо, ми це бачили і хочемо повідомити про це в соціальній мережі. Це те, що може посилатися на наш власний обліковий запис, якщо, наприклад, хтось зламав його, але також якщо є обліковий запис, який, як ми знаємо, є фальшивим. Це може бути тому, що вони видають себе за когось іншого (кого ми, можливо, знаємо), або ця особа помітила, що їхній обліковий запис викрали і більше не має доступу до нього. У всіх цих випадках нам буде дозволено повідомити про це в соціальній мережі.
У таких ситуаціях ми маємо доступ до низки кроків, за допомогою яких можна повідомити про цей викрадений або неправдивий обліковий запис. Незалежно від того, що саме, кроки, які ми маємо виконати на Facebook, щоб повідомити про вказаний обліковий запис:
- Відкрийте Facebook на своєму пристрої.
- Знайдіть профіль, про який хочете повідомити, на платформі.
- Під фото обкладинки ми бачимо, що є значок із три точки.
- Натисніть на цей значок.
- Натисніть опцію Пошук довідки або профілю звіту.
- Надайте соціальній мережі необхідну інформацію для посилення цього звіту.
- Виконавши кроки, натисніть Надіслати.
Тепер нам залишається тільки зробити чекайте, поки соціальна мережа проаналізує цю скаргу. Звичайним є те, що ми отримаємо сповіщення через кілька днів. У цьому сповіщенні ми будемо повідомлені, що цей звіт було проаналізовано і що вони вжили заходів у зв’язку з цим. З міркувань конфіденційності соціальна мережа не повідомляє нам, яке рішення вони прийняли, але якщо ми бачимо, що цей профіль зник, ми вже знаємо, що соціальна мережа зробила щодо цього, і що вони вжили заходів щодо цього профілю. Або якщо ви відновили доступ до свого вкраденого облікового запису.
Якщо ми збираємося повідомити про обліковий запис у Facebook, ви повинні надати інформацію, яка допоможе закрити цей профіль. Оскільки це те, що сприймається серйозно, але в багатьох випадках це неможливо продемонструвати. Тому, якщо ми маємо докази чи інформацію, які, на нашу думку, можуть бути корисними для соціальної мережі в цьому відношенні, ми повинні їх надати. Це те, що допоможе їм закрити цей профіль або допоможе нам відновити доступ до нашого облікового запису, наприклад, у випадку, якщо наш обліковий запис Facebook було вкрадено.