Không thể phủ nhận rằng hình thức của đặt món ăn từ nhà hàng đã thay đổi rất nhiều trong những năm gần đây. Các ứng dụng như TheFork và Google Maps đã giúp khách hàng xem đánh giá về các cơ sở địa phương, tra cứu giờ hoạt động và thậm chí tìm địa chỉ của họ dễ dàng hơn nhiều. Ngoài ra, sự gia tăng của các ki-ốt đặt hàng di động cho phép bạn đặt hàng từ điện thoại của mình mà không cần phải đứng dậy khỏi bàn.
Tuy nhiên, mặc dù công nghệ này đã khiến thoải mái hơn khi đặt đồ ăn tại nhà, bạn phải tính đến một số ưu và nhược điểm trước khi thuê bất kỳ dịch vụ nào. Chúng bao gồm các mối quan tâm về quyền riêng tư và nguy cơ bị tính phí quá cao, cũng như các vấn đề về độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng tiềm ẩn. Bài viết dưới đây sẽ khám phá những ưu và nhược điểm này để bạn có thể quyết định xem đối tác Uber Eats có phù hợp với mình hay không.
Uber Eats là gì?
Uber Eats là một dịch vụ giao đồ ăn do công ty chia sẻ xe Uber cung cấp. Dịch vụ hiện đã có mặt tại 100 thành phố của 17 quốc gia trên thế giới. Giống như các dịch vụ khác của loại hình này, Uber Eats cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng địa phương, giao đồ ăn đến tận nhà hoặc văn phòng của họ và trả phí cho dịch vụ. Tỷ lệ áp dụng do công ty xác định, nhưng nó thường là tỷ lệ phần trăm trên tổng chi phí của đơn đặt hàng. Có một số khác biệt quan trọng giữa Uber Eats và các dịch vụ khác như DoorDash và Grubhub. Có điều, Uber Eats chỉ khả dụng thông qua một ứng dụng trên điện thoại. Các dịch vụ khác có sẵn thông qua các ứng dụng hoặc trang web tương ứng của họ, cũng như qua điện thoại. Điều đó làm cho ứng dụng Uber Eats trở thành cách dễ dàng nhất để đặt đồ ăn từ các nhà hàng lân cận.
Bạn có nên sử dụng Uber Eats không?
Đối với hầu hết mọi người, đặt hàng giao đồ ăn từ các nhà hàng yêu thích của bạn với Uber Eats có lẽ sẽ làm cho trải nghiệm tốt hơn. Quá trình đặt hàng có lẽ nhanh hơn và bạn có thể thấy thực phẩm tươi ngon hơn vì bạn không phải đi xa. Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng để theo dõi đơn đặt hàng của mình và biết khi nào có hàng sẽ đến cửa nhà bạn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang tổ chức một bữa tiệc và không có thời gian chạy ra ngoài trong khi giao hàng. Ngoài ra, nếu bạn bị dị ứng với bất kỳ thực phẩm nào, bạn có thể dễ dàng cho ứng dụng biết bạn không thể ăn gì. Điều này rất hữu ích vì nhiều nhà hàng có quy trình xử lý dị ứng kém, có thể dẫn đến lây nhiễm chéo.
Ưu điểm của Uber Eats
- Thoải mái: Có lẽ ưu điểm lớn nhất của Uber Eats là sự tiện lợi mà nó mang lại. Bạn có thể đặt hàng tại nhà hoặc cơ quan và được giao hàng trực tiếp đến tận nơi. Điều đó có nghĩa là bạn không phải đối mặt với những rắc rối khi đặt hàng, xếp hàng chờ đợi hoặc giao dịch với người đặt đồ ăn cho bạn.
- Chất lượng: Một lợi thế khác của việc đặt hàng qua Uber Eats là đồ ăn bạn nhận được có thể có chất lượng cao. Điều này là do các nhà hàng biết rằng danh tiếng trực tuyến của họ đang bị đe dọa nếu họ gây ấn tượng xấu. Điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra khi đặt hàng trực tiếp từ nhà hàng.
- Đa dạng: Một lợi thế khác của việc sử dụng Uber Eats là bạn có thể đặt hàng từ nhiều nhà hàng hơn so với cách bạn có thể. Ngay cả khi bạn sống ở một thị trấn nhỏ, ứng dụng sẽ hiển thị cho bạn danh sách các nhà hàng gần đó có thể giao đồ ăn.
- Sức khỏe tốt hơn: Một trong những lợi thế của việc đặt hàng qua Uber Eats là bạn có thể tránh được một số chất gây dị ứng. Nhiều nhà hàng có quy trình kém khi nói đến ô nhiễm chéo, nhưng bạn có thể sử dụng ứng dụng để loại bỏ chất gây dị ứng.
- Dịch vụ tốt nhất: Trong khi một số nhà hàng có thể có dịch vụ kém, những nhà hàng khác có thể chỉ đơn giản là quá bận rộn để phục vụ bạn nhanh chóng. Với Uber Eats, bạn có thể đặt đồ ăn bên ngoài nhà hàng và lấy đồ ăn nhanh chóng.
Nhược điểm của Uber Eats
- Chi phí cao hơn: Một nhược điểm khi đặt món từ Uber Eats là giá đồ ăn thường cao hơn. Mặc dù công ty tuyên bố rằng các khoản phí bổ sung được sử dụng để trang trải chi phí giao hàng, nhưng nhiều khách hàng không mua giải thích rằng.
- Thiếu kinh nghiệm ăn uống: Một nhược điểm khác khi đặt hàng qua Uber Eats là bạn không có được trải nghiệm ăn uống như cách khác. Bạn không thể chọn chỗ ngồi cho mình, bạn không thể ngồi cùng bạn bè và không thể giao lưu với nhân viên phục vụ.
- Thiếu hụt nhà hàng: Một trong những nhược điểm của việc sử dụng Uber Eats là không phải tất cả các nhà hàng đều có ứng dụng và không phải ứng dụng nào cũng hoạt động với hệ thống Uber Eats. Khi công ty phát triển, nhiều nhà hàng có khả năng sẽ ký hợp đồng, nhưng vẫn sẽ thiếu hụt ở các thị trấn nhỏ hơn.
- giao hàng chậm trễ: Một nhược điểm khác khi đặt hàng qua Uber Eats là thời gian giao hàng có thể lâu hơn so với khi bạn đặt hàng trực tiếp. Mặc dù ứng dụng cho phép bạn theo dõi việc giao hàng, nhưng bạn có thể phải đợi lâu hơn để có đồ ăn của mình.
Liên hệ với Uber Eats
Để liên hệ với họ, bạn nên viết ra các phương thức liên hệ này Uber Eats:
- Số điện thoại đặt hàng: 911232187
- Số điện thoại hủy đơn hàng: 90039302
- Từ ứng dụng Uber Eats trong phần trợ giúp.
- Hồ sơ chính thức của các mạng xã hội Twitter, Facebook, v.v., của Uber Eats.