Es innegable que WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más utilizadas del mundo. Y como tal, también se ha empezado a convertir en una herramienta que utilizan empresas y usuarios para promocionar sus servicios y productos. La propia app ofrece mecanismos nativos para limitar el abuso y, cuando corresponde, reportar mensajes como spam para proteger tu cuenta.
WhatsApp como medio publicitario
Aunque hasta el momento podemos decir que WhatsApp no se había convertido en un muro para la publicidad, lo cierto es que determinados usuarios y pequeñas empresas sí habían comenzado a utilizarlo para enviar mensajes de tipo publicitario, promocionando su compañía, ofreciendo sus servicios, o tratando de vender sus productos. Esto no es un problema si lo hacen amigos nuestros que quieren dar difusión a su mensaje. Dado que no podemos tener tampoco infinitos contactos, no es un gran problema, dado que la posible publicidad que recibiríamos se limitaría a unos pocos de entre nuestros contactos.
Sin embargo, WhatsApp no tiene limitaciones sobre quién puede escribirte. Cualquiera con nuestro número de móvil puede enviar un mensaje y, hasta el momento, lo único que podíamos hacer si no queríamos recibir mensajes de ese contacto era bloquearlo. Se acabaron los problemas para nosotros, aunque ese usuario puede seguir enviando los mensajes que quiera. Esto podría cambiar gracias a las funciones de reporte y a nuevos ajustes de privacidad orientados a frenar envíos masivos de desconocidos.
Reportar mensajes como spam
La principal diferencia ahora reside en que WhatsApp nos da la opción de reportar mensajes publicitarios o no deseados como spam, de manera que la plataforma pueda conocer la actividad de dicho usuario. La consecuencia lógica después de varios reportes del mismo remitente podría ser la cancelación de cuenta, por lo que nuestra tarea a la hora de reportar tendría resultados. Esta opción aparece, sobre todo, cuando te escribe un número que no está en tu agenda. El objetivo no es limitar toda publicidad, sino evitar envíos a gran escala a usuarios desconocidos.
Además de la opción de reportar como spam, también se nos dará la opción de agregar a dicho usuario a nuestra agenda, por si en realidad es un conocido al que no hemos agregado. Cuando reportas, WhatsApp puede revisar los últimos cinco mensajes del remitente y ciertos metadatos (identificador, momento y tipo de mensaje como texto, imagen, video o audio) sin notificarle; así evalúa posibles incumplimientos de las Condiciones del servicio.
La nueva función está disponible en la última versión de WhatsApp, que irás pudiendo encontrar con el paso del tiempo en Google Play, aunque antes en WhatsApp.com, y ya en APK Mirror. Mantener la app actualizada garantiza tener todos los controles de seguridad.
Cómo denunciar y bloquear en iOS y Android
En iOS, entra en la conversación a denunciar y toca en la parte superior para abrir el perfil. Desliza hasta el final y elige «Reportar y bloquear» si quieres enviar el informe a WhatsApp y, además, impedir que vuelva a contactarte. Si lo prefieres, puedes pulsar solo «Reportar» para informar sin bloquear. El remitente no será avisado del reporte.
En Android, desde el chat a denunciar, toca el menú de tres puntos, entra en «Más» y elige «Reportar». Podrás confirmar si deseas bloquear al contacto a la vez. Si optas únicamente por «Bloquear», el número no podrá escribirte, pero no se enviará informe a WhatsApp.
Tras denunciar/bloquear, puedes eliminar el hilo: en iOS, mantén pulsado el chat y toca Eliminar chat; en Android, mantén pulsado el chat y pulsa la papelera en la barra superior. Así borras cualquier rastro de la conversación en tu lista.
Bloquear desde la pantalla de bloqueo
Si tienes activadas las notificaciones, puedes bloquear sin abrir la app. Cuando recibas un mensaje de un número no registrado, despliega la notificación desde la pantalla de bloqueo y elige Bloquear (también suele mostrarse la acción Responder). Esta vía es útil para detener contactos desconocidos de inmediato sin exponer el contenido del chat.
Bloquea mensajes de cuentas desconocidas (ajuste avanzado)
WhatsApp incorpora un ajuste avanzado en Privacidad que permite bloquear automáticamente mensajes de cuentas desconocidas cuando detecta una avalancha de intentos de contacto. Para activarlo, ve a Ajustes > Privacidad > Avanzada y activa Bloquear mensajes de cuentas desconocidas. Este ajuste sirve como escudo ante ataques coordinados o spam masivo que saturan tu bandeja y pueden afectar al rendimiento.
Importante: no bloquea todos los mensajes de desconocidos de forma permanente. Está pensado para protegerte durante periodos de alto volumen. Fuera de esos episodios, los mensajes de desconocidos pueden volver a entregarse con normalidad, lo que preserva interacciones legítimas (por ejemplo, empresas con las que ya tuviste contacto).
Buenas prácticas de seguridad y verificación en dos pasos
Además de reportar y bloquear, activa la verificación en dos pasos desde Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos. Configurar un PIN añade una capa extra de protección frente a intentos de secuestro de cuenta. WhatsApp también explora medidas que refuerzan el control del primer contacto (como solicitar confirmaciones adicionales), útiles para frenar envíos masivos de remitentes desconocidos.
Ante cualquier mensaje sospechoso, evita tocar enlaces, descargar archivos o proporcionar datos personales. Desconfía de ofertas extraordinarias, supuestos premios y urgencias para que hagas clic. Si dudas, busca el canal oficial de la entidad y verifica por separado.
WhatsApp ofrece herramientas nativas para cortar el spam desde el primer mensaje: reportar, bloquear, borrar el chat, ajustes avanzados para desconocidos y recomendaciones de seguridad. Mantener la app actualizada y usar estos controles de forma proactiva reduce al mínimo el riesgo y mejora tu experiencia de uso.
