Instagram es una de las redes sociales con mayor número de usuarios en la actualidad. A pesar de ser una plataforma tan popular, la misma en ocasiones muestra dificultades en su funcionamiento. Hoy estaremos hablando sobre qué hacer cuando Instagram muestra fallos en los comentarios.
Las razones que llevan a este fallo en la plataforma pueden ser de los más variados. Afortunadamente, las soluciones también lo son, incluso tan sencillas que no será siquiera necesario acudir a ayuda profesional para ello. De esto y más haremos especial énfasis.
Instagram muestra fallos en los comentarios
A pesar de ser una enorme plataforma, Instagram no está exenta de fallos en su funcionamiento. Estos hacen que sea en ocasiones toda una odisea lograr una buena experiencia en la app. Recientemente, se ha hecho común un reclamo entre los usuarios de Instagram, sobre un error en la sección de comentarios de la app.
Y es que, aunque esto ocurrió hace apenas algunos días, no es la primera vez que oímos hablar sobre el mismo problema. Instagram muestra fallos en los comentarios, haciendo que estos cargaran más lentamente, que de plano no se mostraran en los post, no se pudieran publicar o el recuento de «me gusta» no pudiera ser visualizado.
En este caso, este error ocurrió por un fallo en los servidores de Instagram, los cuales colpasan en alguna que otra ocasión. A pesar de no ser algo de todos los días, tampoco podría decirse que es totalmente extraño. Meta no salió a dar ningún tipo de declaración oficial sobre el error, el cual fue solventado en algunas horas. Este fue detectado a través de la red social X (antiguamente llamada Twitter) y por algunas herramientas como Downdetector.
Esta última es una herramienta muy popular. La misma funciona como una plataforma online, que se encarga de brindar a los usuarios información actualizada en tiempo real sobre el funcionamiento de sitios web, apps y otras plataformas con errores y fallos. De esta manera, se puede conocer si el error que estás presentando te aqueja solamente a ti, a los usuarios que tengan tu misma localización, o sea algo global.
¿Por qué otras causas pudieran no mostrarse los comentarios en las publicaciones?
Antes de pasar a las soluciones ante estos casos, queremos detenernos un momento en algunas de las causas que podrían hacer que los comentarios no se muestren. Estas, dependerán más de la actividad del propio usuario que de la plataforma en sí, las cuales son:
Tus comentarios no podrán incluir más de cinco @ ( menciones) de una vez.
De igual forma, no está permitido añadir más de 30 # (hashtags) en un solo comentario.
No será posible comentar en varias ocasiones el mismo comentario, se incluyen aquí los comentarios con emojis.
¿Qué hacer cuando Instagram muestra fallos en los comentarios?
En el primer caso, no hay mucho que puedas hacer, más allá de acudir a redes sociales como X para ver si Instagram ha salido a dar alguna declaración oficial o solución. En ocasiones, los propios usuarios descubren «trucos» para resolver de forma temporal el problema hasta que la plataforma lo haga por si misma. Si lo deseas, puedes reportar el problema al soporte de Instagram. De esta manera la plataforma conocerá sobre el error y podrá trabajar en base a una solución.
Actualiza Instagram a su última versión
Muchos usuarios y la propia plataforma, coinciden en que esta parece ser la solución a la mayoría de los problemas de Instagram. Claro, siempre y cuando sea algo que esté afectándote solamente a ti.
¿Cómo lo puedes hacer?
Existen varias formas disponibles para actualizar una app, nosotros te contamos dos de las más sencillas:
A través de la app
Para esto, deberás dirigirte a la aplicación Instagram en tu móvil o en la versión web de la misma.
Entra a tu perfil, harás clic en la foto de perfil en la esquina inferior derecha para completar la acción.
Seguidamente, presiona en el menú «Configuración», en las tres rayitas horizontales en el borde superior de la pantalla.
Desliza tu dedo hacia abajo, hasta que encuentres el apartado «Información», en el mismo podrás descargar la última actualización de Instagram.
Mediante la Play Store
Dirígete a la mencionada tienda de apps y luego entra a los ajustes de tu cuenta de Google asociada haciendo clic en tu perfil en el borde superior.
Inmediatamente, se mostrará un menú desplegable con varias opciones disponibles.
Haz clic en la primera, llamada «Administrar dispositivos y apps».
En la opción «Actualizaciones», puedes verificar si se encuentra disponible una nueva versión de esta app.
Borra el caché de la app
El caché de una aplicación son aquellos archivos que se almacenan temporalmente en el dispositivo, incluyendo todas las configuraciones y ajustes que hagas en ellas. Frecuentemente, al eliminar el caché corriges algunos errores que se presentan y que no son solventados mediante la actualización de la app.
Para hacerlo, haz lo siguiente:
Entra a la aplicación Ajustes/Configuración de tu dispositivo.
Localiza el apartado «Aplicaciones» sino logras encontrarlo de forma manual, puedes hacerlo a través del motor de búsqueda de la app.
En cuanto lo halles, busca la aplicación Instagram y presiona encima, luego entra a la sección «Almacenamiento».
Aquí se mostrará información relacionada al eapacio que la app usa en tu dispositivo, presiona en la opción «Eliminar Caché«.
Desinstala la aplicación Instagram
Generalmente no es necesario llegar a estos extremos, puesto que con las opciones anteriores el problema queda solucionado. En caso de no ser así, desinstalar una app tiene varias formas de completarse, la más sencilla es la siguiente:
En la pantalla de tu móvil, localiza la aplicación Instagram.
Deja tu dedo presionando sobre la misma hasta marcarla.
Se te mostrarán varias opciones, haz clic en «Desinstalar» y luego confirma la acción.
Una vez desinstalada, dirígete a la Play Store y vuelve a instalarla.
Y esto ha sido todo lo relacionado al por qué Instagram muestra fallos en los comentarios y cómo solucionarlo. Déjanos saber en los comentarios si alguna de las soluciones te han sido de utilidad.
