Si últimamente estás recibiendo llamadas de teleoperadoras instándote a comprobar sus ofertas, encuestas comerciales no autorizadas o cualquier otro tipo de llamada que se podría considerar spam, debes saber que tienes varias herramientas al alcance de tu mano para evitarlo. La primera es la conocida lista Robinson, pero además, Android puro, de forma nativa, tiene un filtro y bloqueador de llamadas spam en su app de teléfono, al que se suman otras opciones avanzadas como el identificador de llamadas, el filtrado automático y el bloqueo de números ocultos o desconocidos.
Más allá de los bloqueos básicos, el propio sistema se apoya en bases de datos actualizadas y en los reportes de millones de usuarios para identificar números problemáticos, y tú también puedes colaborar marcando como spam aquellas llamadas que se cuelen. Combinando estas funciones con buenas prácticas de privacidad y con herramientas legales como la Lista Robinson, puedes reducir de forma muy notable las llamadas comerciales no deseadas.
Para inscribirte en la lista Robinson tienes una completa guía de instrucciones en ADSLzone. Esta utilidad, que depende y organiza la Asociación Española de Economía Digital, tiene un compromiso con múltiples operadoras y marcas que prometen no enviar publicidad a través de los medios de comunicación que el usuario decida cuando, para la realización de la campaña publicitaria, tratan datos de fuentes accesibles al público o de bases de datos de otras empresas. Es una medida especialmente útil para frenar las campañas de telemarketing masivo de empresas con las que no tienes relación previa.
Pero si en algún caso el estar inscrito en esta lista no es suficiente para que alguna empresa no te termine de dejar en paz, tienes la opción de activar el bloqueador de llamadas si cuentas con un sistema operativo en Android puro reciente o bien si tu teléfono es del programa Android One. Además, puedes complementar este bloqueo con funciones como el filtrado de llamadas según nivel de sospecha, la denuncia de números concretos o el veto a números privados.
Cómo evitar spam en Android con el filtro del Teléfono
Lo único que tienes que hacer es ir a la aplicación de teléfono, donde tienes el marcador de números, las llamadas recientes o los contactos, y abrir la pestaña de ajustes (en el icono de la esquina superior derecha, abres el menú desplegable y seleccionas Ajustes).
En el menú de Ajustes tendrás que pulsar en una de las opciones inferiores, ID de llamada y spam. Dentro de esta ventana, activa el filtro de llamadas de spam. De este modo, el sistema utiliza información de Google para mostrarte avisos como “sospechoso de spam” o “spam” cuando recibes una llamada potencialmente molesta, incluso aunque ese número no esté guardado en tu agenda.
En esa misma pantalla de configuración, suele haber varias opciones relacionadas: ver identificador de llamada y spam, filtrar llamadas de spam para que ni siquiera suenen en tu teléfono y, en algunos móviles, la función de llamadas verificadas, que permite a las empresas legitimar su identidad y mostrar el motivo de la llamada. Activar estas tres opciones mejora la detección y te ayuda a decidir con más información si contestar o no.
Ten en cuenta que para usar el identificador de llamada y la protección contra spam, el teléfono debe enviar datos mínimos de las llamadas a Google (número y momento de la llamada) con el objetivo de identificar a la empresa o determinar si puede ser spam. Google indica que no obtiene números de tu lista de contactos y que la información se usa para mejorar el filtrado, algo importante si te preocupa la privacidad.
Por cierto, la captura de la imagen está tomada con el modo oscuro de esta aplicación, en activo desde hace tiempo. Si quieres saber cómo se puede activar el modo oscuro en las aplicaciones de Android o en cuántas apps está disponible ya esta funcionalidad (que te podría ayudar a ahorrar incluso batería), puedes consultar el listado de apps disponibles con esta función que iremos actualizando paulatinamente.
Si estos consejos no te terminan de convencer o sigue habiendo algún teléfono comercial que te sigue molestando en horas intempestivas, ten en cuenta que siempre puedes recurrir al bloqueo manual de números de teléfono, también desde el menú de ajustes de la app de Teléfono de Google. Solo tienes que entrar en el historial de llamadas, mantener pulsado el número problemático y elegir la opción de bloquear o marcar como spam; así dejarás de recibir tanto llamadas como mensajes de ese remitente.
Además del bloqueo individual, muchos móviles Android incorporan un apartado de Números bloqueados donde puedes añadir manualmente teléfonos específicos y, en algunos casos, activar el bloqueo de números privados u ocultos. Esta función es muy efectiva si recibes spam desde números que no muestran su identificación, aunque implica que podrías perderte alguna llamada legítima de servicios que usan número oculto por defecto.
Evitar spam en Android es, como ves, realmente sencillo si combinas el filtrado automático, el bloqueo de números insistentes y el uso responsable de tus datos personales. Si, aun así, sigues sufriendo llamadas molestas, siempre puedes reforzar la protección con aplicaciones de terceros especializadas o revisando las opciones que ofrece tu propia operadora para bloquear llamadas comerciales no deseadas.
Reconocer y marcar llamadas de spam en Android
El filtro de spam de Google es bastante bueno, pero no infalible, por lo que es útil saber cómo identificar por ti mismo las llamadas problemáticas. Suelen llegar desde números desconocidos, a menudo con prefijos extraños o internacionales, o se cortan nada más descolgar, una táctica para comprobar si tu número está activo.
Cuando recibas una llamada que el sistema marque como “sospechosa de spam” o simplemente reconozcas que es comercial o fraudulenta, lo más recomendable es bloquearla desde el historial. Abre la app de Teléfono, entra en la pestaña de Recientes, pulsa sobre la llamada conflictiva y selecciona la opción Bloquear/Marcar como spam. Con este gesto, no solo evitas que ese número vuelva a molestarte, sino que ayudas a mejorar las bases de datos que usan los filtros de spam.
Si en alguna ocasión el sistema se equivoca y marca como spam una llamada legítima, puedes entrar de nuevo en el historial, tocar esa llamada y elegir “No es spam”. A partir de ese momento, las llamadas de ese número dejarán de ser filtradas, algo muy útil para evitar bloquear sin querer a empresas con las que sí quieres hablar, como tu banco o tu compañía eléctrica.
En móviles de algunos fabricantes, como Samsung con su función Smart Call, existen opciones adicionales para identificar y bloquear posibles fraudes. Suelen encontrarse también en los ajustes de la app de teléfono, en apartados como “Bloquear números” o “Protección frente a spam”, y se apoyan en bases de datos propias además de la información de Google.
Recuerda que, aunque el filtrado automático y las alertas son muy útiles, la primera barrera de protección eres tú: evita facilitar datos personales o bancarios por teléfono a desconocidos y desconfía de las llamadas que generen urgencia artificial o amenazas (por ejemplo, supuestos impagos inmediatos o bloqueos de cuentas).
Buenas prácticas para reducir el spam telefónico y proteger tu privacidad
Las herramientas de Android son muy eficaces, pero su efecto será mayor si las acompañas de buenos hábitos de privacidad. Un primer paso importante es limitar dónde compartes tu número: evita introducirlo en sorteos poco fiables, formularios de páginas dudosas o aplicaciones que no necesites realmente.
Antes de instalar una app, revisa los permisos que solicita; si una aplicación que no tiene relación con la telefonía te pide acceso al registro de llamadas o a tu lista de contactos, puede estar alimentando bases de datos comerciales. Siempre que el sistema lo permita, deniega los permisos que no sean imprescindibles para el funcionamiento de la app.
La Lista Robinson sigue siendo un complemento muy interesante para minimizar las llamadas publicitarias de empresas con las que no tienes relación. Al registrar tu número e indicar en qué canales no quieres recibir publicidad (teléfono, SMS, correo electrónico, etc.), reduces el volumen de campañas masivas legales dirigidas a tu línea.
Otra pauta básica es no interactuar con los sistemas automáticos de spam: si contestas una llamada sospechosa y te pide que pulses una tecla para dejar de recibir llamadas o para hablar con un agente, lo más prudente es colgar sin marcar nada. Pulsar opciones en estos menús suele confirmar que tu número está activo, lo que puede aumentar el volumen de spam.
En situaciones extremas, si a pesar de todos estos pasos sigues recibiendo una cantidad desproporcionada de llamadas no deseadas, puedes valorar soluciones adicionales como hablar con tu operadora para activar bloqueos avanzados a nivel de red o incluso cambiar de número y extremar las medidas de protección desde el primer día.