Cada vez que hablamos de anuncios y de WhatsApp parece que por fin, o más que por fin… por desgracia, WhatsApp va a incluir publicidad en su aplicación. Y esta vez es cierto, WhatsApp pronto incluirá «anuncios oficiales», aunque no parece que se estén refiriendo a la publicidad, así que de momento podemos estar tranquilos. Más bien, lo que incluirá son «anuncios oficiales» de la aplicación, como podría ser la llegada de una nueva función. Con el paso del tiempo, además, la plataforma ha incorporado formatos publicitarios en la pestaña Novedades sin afectar a los chats privados, manteniendo la comunicación personal libre de interrupciones.
«Anuncios oficiales»
La noticia la conocemos gracias a la plataforma de traducción de WhatsApp, en la cual podemos ver frases sobre funciones que se van a incluir y que los usuarios tienen que traducir porque van a llegar en un futuro. En este caso, la frase a traducir es ni más ni menos que «anuncios oficiales». Esta frase podría confundir a los usuarios, y llevarnos a pensar que tiene algo que ver con la llegada de publicidad a WhatsApp. Además, llegan en un momento curioso, justo cuando WhatsApp ha comenzado a compartir información de los usuarios con Facebook para poder ofrecer una publicidad de más relevancia. Pero entonces no se trataba de publicidad, sino de anuncios oficiales que la aplicación querría hacer, por medio de la propia aplicación.
Es decir, que estos anuncios nos llegarían directamente por la app, y así no nos dejaremos llevar por los fakes que a veces circulan por WhatsApp. Hablamos, por ejemplo, de las videollamadas de las que tanto se habló, y que finalmente sí llegarán, pero que entonces solo eran un fake. Hablamos también de falsos avisos que nos hacen creer que WhatsApp va a ser de pago, etc, etc. En este caso, el objetivo de la compañía es que haya una sección dentro de la app que tenga los anuncios oficiales, y que cualquier usuario pueda ir allí a verlos y confirmar lo que «oficialmente» está WhatsApp diciendo a los usuarios. De esa forma, WhatsApp estaría contribuyendo a evitar que los fakes se difundieran, aunque probablemente seguirá habiendo muchos usuarios que creerán estos. Pero en cualquier caso, es un buen paso de WhatsApp para tener una comunicación más directa con sus usuarios.
Dónde aparecen los anuncios y qué cambia
La plataforma muestra publicidad en la pestaña Novedades, un espacio separado de la bandeja de entrada. Esto significa que ni los chats ni la lista de conversaciones muestran anuncios. Novedades es usada a diario por una gran cantidad de personas y concentra Estados y Canales, lo que permite integrar formatos comerciales sin invadir la mensajería privada.
- Canales promocionados: los administradores pueden pagar para aparecer destacados en el explorador y ganar visibilidad.
- Suscripciones de pago: algunos canales ofrecen contenido exclusivo por una cuota mensual; la plataforma puede aplicar comisiones en el futuro.
- Publicidad en Estados: anuncios intercalados entre historias, orientados a iniciar conversación con negocios en WhatsApp y facilitar el contacto directo.
Este enfoque encaja con el uso social de Estados y Canales, y prioriza que el usuario pueda descubrir novedades y marcas relevantes sin alterar la esencia de los chats privados.
Privacidad y datos utilizados
Los mensajes, llamadas y estados personales continúan cifrados de extremo a extremo. La segmentación publicitaria se basa en información limitada como país o ciudad, idioma del dispositivo, canales seguidos e interacción con anuncios en Novedades. La compañía afirma que no vende ni comparte el número con anunciantes.
Si el usuario decide vincular WhatsApp al Centro de cuentas de Meta, puede habilitar el cruce de preferencias publicitarias con otras plataformas del ecosistema. Desde ese centro es posible gestionar la vinculación o desvincular cuentas cuando se desee.
Para empresas: requisitos y opciones de campaña
Las marcas pueden usar el Administrador de anuncios para crear campañas que lleven a conversación en WhatsApp. Es necesario contar con WhatsApp Business (app o API), vincular el número a la página de Facebook y, para la ubicación en Estados, incluir también la ubicación de Instagram Stories.
- Objetivos admitidos: Interacción (mensajes), Tráfico (conversaciones), Clientes potenciales (lead gen en chat) y Ventas (compras iniciadas desde WhatsApp).
- Audiencias: por ubicaciones, idiomas y edades (incluyendo edad desconocida en WhatsApp).
- Restricciones: categorías especiales, experimentos, catálogos Advantage+, anuncios con socio o contenido restringido no se entregan en Estados de WhatsApp.
- Brand safety: Estados efímeros (24 h), aplicación de políticas, desactivación de ubicación por controles previos y ausencia de recomendaciones de números no guardados.
Para el usuario, el impacto práctico es claro: si solo usa WhatsApp para hablar con amigos y familia, su experiencia no cambia; quien explore Novedades verá anuncios contextuales, canales destacados y, en ciertos casos, opciones de suscripción.
WhatsApp equilibra sus anuncios oficiales (para combatir bulos y comunicar funciones) con formatos comerciales acotados a Novedades, manteniendo la mensajería privada protegida. La combinación de cifrado, segmentación limitada y controles en el Centro de cuentas ofrece un marco razonable para descubrir marcas sin convertir los chats en un escaparate publicitario.
