Es uno de los métodos de pagos más importantes y seguros del mundo, además usado por millones de personas a la hora de hacer transacciones en Internet. PayPal ha ido madurando con el paso del tiempo, todo tras ser un servicio que llegó de la mano del conocido portal de comercio electrónico eBay.
A la hora de pagar, PayPal nos protege ante posibles fraudes, es por eso que es bastante usado por una gran cantidad de usuarios en páginas y servicios. Si vemos que no nos llega un producto que se compra, puedes pedir el reembolso, te llegará el dinero a tu cuenta y puedes volver a ingresarlo al banco.
A través de este tutorial te explicamos cómo cancelar un pago por PayPal, haciendo que el importe abonado llegue a tu cuenta, aunque podrán existir casos aislados dónde no podrás pedir la devolución. Está bien por si por ejemplo mediante una página no te llega el pedido y quieres pedir la cantidad pagada en su momento.
Cuando se puede cancelar un pago en PayPal
La cancelación de un pago en PayPal podrá pedirse en distintos casos, por ello antes de pedir uno intenta revisar la política de abonos a tu cuenta. No siempre llevarás la razón, por lo que debes siempre intentar aportar pruebas, ya sea en una compra o en una venta a otra persona física.
PayPal permitirá cancelar los pagos que no son reclamados, el primero de ellos es cuando envías un importe a una cuenta no asociada a PayPal, no todas lo están. Aquí puedes reclamar en el soporte y tras la respuesta, esperar un tiempo prudente de unos días para volver a ver la cantidad en tu cuenta.
La segunda es si has enviado un dinero a una dirección que no haya sido confirmada por el usuario, aquí también puedes el desembolso enviado en ese momento. Además, PayPal te dejará reclamar lo pagado a la hora de hacer una compra y si el vendedor hace caso omiso o no te lo envía en el período impuesto en la página.
Cómo cancelar un pago en PayPal
Lo primero es conocer si el pago que has hecho lo enviaste a una dirección de correo no válida, si es así puedes proceder a cancelar este envío en el panel de PayPal. La cancelación será inmediata, aunque el dinero no llegará hasta pasadas unas horas, ya que será investigado por la empresa y llevará un tiempo.
El procedimiento llevará a uno de los trabajadores un tiempo, por lo que una vez pidas esta cantidad, tómate un tiempo y revisa de manera periódica la cuenta por si se te ha devuelto, así como tu banco. Llegará de una de las dos formas, ya tengas dinero en la cuenta subida o se haya procedido el pago desde tu tarjeta.
Si quieres cancelar un pago en PayPal, haz lo siguiente en tu cuenta:
- Lo primero es acceder a PayPal, puedes hacerlo vía web en PayPal.com o a través de su aplicación en la Play Store de Google (ver abajo)
- Introduce los datos de acceso, en este caso pon tu email vinculado y la contraseña, si no la recuerdas podrás volver a recuperarla en «¿Has olvidado la contraseña?»
- Una vez te hayas logueado, dale a «Mi cuenta» y cargará el panel completo
- Para ver todas las transacciones pulsa en «Actividad», en Resumen te aparecerá también, aunque en este parámetro te cargará todo completamente
- Haz clic en el pago que pone «Pendiente» y una vez cargue, te mostrará un botón que dice «Cancelar», pulsa y por último dale a «Cancelar pago» que se mostrará en un botón azul oscuro
Cancelar un pago en PayPal desde el teléfono
El procedimiento de hacerlo desde el ordenador al teléfono cambia relativamente poco, adaptándose a las necesidades de la pantalla y también reduciendo algunos ajustes. Actividad aparece escondida, teniendo que buscar en la tres líneas horizontales de la parte superior izquierda, aparecerá igual que en la aplicación de Android.
Los pasos pasan a ser iguales, por ello lo conveniente es que hagas cada uno de ellos y el dinero te llegue a las 24-48 horas correspondientes. PayPal se toma un tiempo mayor si pasa a ser por un pago en una página, ya que la investigación tomará entre una a dos semanas aproximadamente.
Desde el navegador móvil, algunas de las opciones la tendrás algo más resguardada al no poder mostrar todas las opciones visibles en el navegador de un ordenador. La función es la misma, además vas a poder cancelar el pago en PayPal igual de rápido y recibiendo un correo cuando se haga efectivo a la cuenta.
Cancelar pagos o suscripciones
Seguramente hayas pagado una suscripción con PayPal, si lo haces y quieres cancelar ese pago, también tienes la posibilidad de que el recibo que te vayan a pasar no llegue a ser cobrado. Al igual que otros servicios, PayPal es un método para ir pagando servicios como Netflix, Amazon Prime Video, HBO y otros disponibles.
Esto servirá para darnos de baja del servicio de streaming, o bien aquellos que nos pasen por Paypal, que suele ser recomendable si no quieres que se pase por el banco directamente y no dar la numeración. Las transacciones se hacen igual, el cobro se hará a varios días vencidos, PayPal suele dar unas 72 horas pese a que se notifique que se ha realizado en ese momento.
De querer cancelar los pagos y suscripciones, realiza estos pasos:
- Entra en la página de PayPal desde su dirección web o aplicación e inicia sesión en ella
- Haz clic en «Ajustes», mostrará una rueda dentada y seguidamente pincha sobre «Pagos»
- Una vez dentro de «Pagos», pulsa en «Pagos automáticos» y pulsa en el pago que quiera cancelar, si por ejemplo pagas Netflix, pulsa en él y dale a «Cancelar», quitando con ello el pago aprobado de manera automatizada
En la parte izquierda te irá mostrando las pagos automáticos, también en la parte inferior, justamente en el centro, además de ir viendo las últimas transacciones realizadas. En «Pagos» puedes gestionar las cosas que se te irán cobrando a lo largo del mes si es que tienes algunos pagos automáticos puestos.