Instagram sigue actualizándose y añadiendo novedades, sobre todo a su formato de Stories. La popular aplicación propiedad de Facebook te permitirá ver qué datos tuyos utiliza y además está trabajando en stickers de preguntas y respuestas cada vez más completos, pensados para aumentar la interacción y que pases más tiempo dentro de la app.
Stickers de preguntas y respuestas, lo próximo de Instagram
Instagram no para de añadir novedades a su formato de Stories, el más popular y la función más utilizada, con el objetivo de seguir animando a sus usuarios a que no eliminen su cuenta de la red social. Además del modo retrato que, vía software, te permitirá imitar el efecto de desenfoque de los móviles con cámara doble, la plataforma ha ido incorporando stickers interactivos (encuestas, emoji deslizable, cuestionarios y preguntas) que convierten cada historia en una pequeña conversación con tu audiencia.
Entre esas funciones destaca la opción para crear stickers de preguntas y respuestas. Este sticker se llama Q&A o simplemente «Preguntas» dentro de la bandeja de stickers y permite que plantees una cuestión en tus Stories a la que podrán responder los usuarios de forma directa. Todas esas respuestas se recopilan en una pestaña específica dentro del listado de espectadores de la historia, lo que te facilita gestionarlas y decidir cuáles publicar.
De este modo se sube un nivel respecto a las encuestas de dos opciones que se implementaron hace tiempo y aumentan las posibilidades de usar las Stories de Instagram como herramienta para medir el pulso de tu comunidad, conocer mejor sus intereses y generar contenido a partir de sus dudas frecuentes.
En la imagen superior puedes observar el aspecto que tiene el sticker antes de utilizarlo. Es un recuadro blanco con las siglas Q&A o el texto por defecto «Hazme una pregunta» que deberás colocar en tus Stories. Una vez lo hagas, aparecerá el siguiente menú para editar la pregunta y personalizar su apariencia.
Los usuarios y usuarias deberán pulsar sobre Ask a question o el cuadro de texto para introducir su pregunta o respuesta. Puedes personalizar tanto el color del texto como el color del cuadro de fondo, de forma similar al resto de stickers. Así podrás adaptar el diseño a tu identidad visual y hacer que destaque sobre la imagen o el vídeo de fondo.
Las respuestas no llegan por mensaje directo tradicional, sino que se muestran en la sección de personas que han visto tu historia. Desde ahí puedes tocar cada respuesta para crear una nueva historia donde la contestes. Instagram incluye automáticamente la pregunta original en la nueva Story a modo de contexto, pero el nombre de usuario y la foto de perfil de quien preguntó no se muestran al público, por lo que a ojos de tu audiencia las preguntas son anónimas.
Esto convierte al sticker de preguntas en una forma ideal de iniciar conversaciones incluso cuando no tienes claro qué contenido publicar. Aunque tú sí puedes ver quién ha enviado cada pregunta o comentario, siempre tendrás el control sobre cuáles respondes de forma privada y cuáles conviertes en una nueva publicación.
Cómo se usan los stickers de preguntas paso a paso
Utilizar los stickers de preguntas en las Stories de Instagram es muy sencillo, aunque ten en cuenta que solo podrás usarlos a través de la aplicación móvil o de tu tableta, ya que no se pueden subir stories desde el ordenador de forma nativa.
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Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil o en tu tableta.
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Dirígete al botón de + situado en la parte central de la barra inferior.
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Selecciona la opción de «Historia» de la barra inferior, donde también está la opción de «Publicar», «Reel» y «Directo».
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Elige el vídeo o la imagen sobre la que quieres que vaya tu sticker de preguntas. También puedes hacer una foto o un vídeo directamente desde la aplicación.
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Selecciona la opción «Sticker» en la parte superior. Es la tercera opción empezando por la izquierda y está representada con una pegatina.
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Una vez dentro, haz clic en «Preguntas», situada al lado de la opción GIF.
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Diseña a tu gusto el sticker: puedes elegir el color haciendo clic en el círculo de la parte superior y escribir tu pregunta personalizada. Dispones de hasta tres líneas de texto, así que conviene ser claro y directo.
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Cuando lo tengas, dale a «Listo» en la parte superior derecha.
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Verás que el sticker aparece sobre el vídeo o imagen que has elegido.
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Arrástralo para colocarlo en la parte que desees, evitando las zonas de la pantalla donde el usuario toca para pasar de historia.
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Cuando esté a tu gusto, publícalo haciendo clic en «Tu historia» en la parte inferior.
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También puedes guardarlo en tu dispositivo haciendo clic en los tres puntos situados en la parte superior o en borrador dándole a la flecha para ir hacia atrás de tu teléfono.
Una vez has publicado tu historia con el sticker de preguntas, puedes ver las respuestas de tu audiencia en el apartado de notificaciones de Instagram (al que puedes acceder haciendo clic en el corazón de la parte superior) o entrando en la historia que tiene el sticker y haciendo swipe up para abrir el listado de espectadores. Desde ahí podrás crear nuevas historias para responder o contestar por mensaje directo.
Ideas creativas para aprovechar los stickers de preguntas
Los stickers de preguntas son un complemento que puedes añadir a tus stories para plantear cuestiones a tu audiencia, recibir sus respuestas y luego compartirlas con toda la comunidad. Funcionan especialmente bien para pedir opiniones sobre productos o servicios, recoger dudas frecuentes, organizar sesiones de Q&A o incluso preparar contenidos para directos de Instagram Live.
Aunque los stickers de preguntas son otra forma más de interacción con la comunidad, la dinámica que permiten crear es muy atractiva y puedes utilizarlos de formas muy diferentes. Eso sí, no los uses para preguntas de sí o no o para elegir entre dos opciones; para eso encajan mejor las encuestas. El sticker de preguntas luce más cuando el usuario puede escribir una respuesta algo más elaborada.
Algunas ideas útiles son dejar que la audiencia te pregunte a ti sobre tu marca, animar a que adivinen detalles de un próximo lanzamiento, dejar que responda un experto de tu equipo para ganar autoridad, recoger información sobre tu audiencia más activa o preguntar qué producto o servicio les gustaría ver en el futuro.
Ventajas de usar stickers de preguntas en tu estrategia
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Tu comunidad se siente escuchada: utilizar la pegatina de preguntas transmite que la opinión del público importa y que te preocupas por lo que tiene que decir, lo que refuerza la fidelización y el engagement.
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Mejora de la imagen de marca: una empresa que interactúa con su comunidad y responde preguntas de forma pública proyecta una imagen más cercana y accesible.
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Conocer mejor a tus clientes: a nivel de análisis de audiencia, las pegatinas de preguntas permiten descubrir intereses, objeciones y preferencias que no siempre aparecen en otros canales.
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Mayor visibilidad para tus stories: Instagram acostumbra a dar más alcance a las historias que reciben interacciones; los stickers son una de las formas más sencillas de incrementar ese volumen.
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Te ayudan a crear contenido: cada respuesta puede inspirar nuevas publicaciones, carruseles o incluso guías completas. Además, puedes guardar en destacados tus mejores sesiones de preguntas para que sirvan de FAQ permanente.
Instagram, alejada de su compañía madre
Instagram parece seguir en una buena posición en la que se beneficia del crecimiento de los usuarios. Sin embargo, en cualquier momento le puede afectar la polémica que agita a Facebook, de la que no hay que olvidar que forma parte. Por el momento, la aplicación ha conseguido mantenerse relativamente alejada del huracán, algo que le permite seguir centrada en lanzar funciones pensadas para la creatividad y la interacción, como los stickers de preguntas, los cuestionarios y los nuevos modos de cámara.
Mientras tanto, la plataforma sigue incorporando controles para adolescentes y herramientas de gestión de datos que refuerzan la sensación de seguridad, a la vez que empuja a creadores y marcas a publicar historias más interactivas. Los stickers de preguntas y respuestas son una pieza clave en esa estrategia: convierten cada historia en un diálogo y ofrecen a los usuarios la excusa perfecta para seguir participando incluso cuando no tienen una foto espectacular que compartir.
Transformar un perfil plano en una comunidad viva es posible si utilizas estos stickers de forma constante: las dudas se resuelven en tiempo real, los lanzamientos se calientan con anticipación y las opiniones de los seguidores se convierten en el motor de tu contenido.
